Gestión de ventas y satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Lucano, Lima - 2022

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dc.contributor.advisorAguilar Panduro, David Junior Elías
dc.contributor.authorLucano Olivares, Nelson Elí
dc.contributor.authorDiaz Osorio, Daniel Orlando
dc.date.accessioned2024-08-07T17:14:57Z
dc.date.available2024-08-07T17:14:57Z
dc.date.issued2024-04-29
dc.description.abstractEl propósito de esta disertación fue determinar la relación que existe entre la gestión de ventas y satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Lucano, Lima- 2022. El método seguido fue descriptivo, correlacional, la población de estudio estuvo conformada por 400 clientes y la muestra la conformaron 196 clientes. Sus resultados fueron que existe una correlación directa y favorable entre estas dos variables, con un coeficiente rho de Spearman de 0.810. Además, se afirma que esta relación es altamente significativa, con un p valor de 0.000 (p<0.05). En resumen, el estudio sugiere que, si se optimiza la gestión de ventas, también aumentará la satisfacción del cliente y viceversa, evidenciando una relación directa y favorable entre la gestión de ventas y la satisfacción del cliente en la que ambas variables tienen un coeficiente rho de Spearman de 0.810 y un p valor equivalente a 0.000 (p<0.05), mostrando su alta significancia. En resumen, tanto la gestión de ventas y la satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Lucano, Lima - 2022, al ser una relación lineal y positiva se estima que, si la gestión de ventas mejora, a la vez lo hará la satisfacción del cliente en la empresa o viceversa. En resumen, la gestión de ventas como la satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Lucano en Lima en 2022 están estrechamente relacionadas de manera lineal y favorable, por lo que, si se mejora la gestión de ventas, también aumentará la satisfacción del cliente y viceversa.
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administración
dc.description.lineadeinvestigacionGestión estratégica empresarial
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/7800
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectGestión de ventas
dc.subjectSatisfacción al cliente
dc.subjectTipos de ventas
dc.subjectTécnica de ventas
dc.subjectDirección de ventas y calidad
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleGestión de ventas y satisfacción del cliente en la empresa Inversiones Lucano, Lima - 2022
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni07868491
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-5681-5220
renati.author.dni43064477
renati.author.dni44015460
renati.discipline413316
renati.jurorArana Rodríguez, Maritza Soledad
renati.jurorAlomia Lozano, Danny Lita
renati.jurorVillar Guevara, Miluska María del Carmen
renati.jurorAguilar Panduro, David Junior Elías
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionales

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