Rotación del personal y su influencia en el cumplimiento de ventas, en el distribuidor de Claro Telecomunicaciones Melannie EIRL, Cusco, periodo 2015-2017

Abstract

El objetivo de la investigación fue Analizar el índice de rotación del personal y el cumplimiento de ventas de la empresa DAC Telecomunicaciones Melannie EIRL. La metodología aplicada es no experimental de corte longitudinal-de tendencia y de naturaleza descriptiva - correlacional, debido a que la información se recaba en 3 años 2015, 2016 y 2017 y se establece relaciones entre las variables índice de rotación del personal y las dimensiones del cumplimiento de ventas. El estudio tendrá como población los datos de los trabajadores de la empresa Melannie y el instrumento de recolección de datos, fueron las fichas principales del sistema de ventas. Los resultados muestran que el cumplimiento de las ventas prepago siempre han ido creciendo paulatinamente en base a lo planificado, por otro lado, el cumplimiento de ventas postpago también ha tenido un crecimiento para los años 2015 y 2017, a excepción del 2016 que solo alcanzó un 45.21%, porcentaje mínimo, no alcanzando ni el 50% de lo planificado. Los resultados también arrojaron que una de las causas más resaltantes en la desvinculación es el abandono del trabajo voluntariamente por parte del personal de ventas. Asimismo, en el análisis de correlación se encontró que el índice de rotación del personal está influyendo de alguna manera en el cumplimiento de las ventas tanto prepago como postpago para el caso de la empresa DAC Telecomunicaciones Melannie EIRL.