Factores del valor percibido como predictores de la lealtad: una perspectiva en los estudiantes universitarios peruanos

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dc.contributor.advisorMillones Liza, Dany Yudet
dc.contributor.authorMarceliano Rojas, Juan Silbino
dc.contributor.authorCampos LLempén, Elí
dc.contributor.authorAlvarez Turpo, Kleber Eliezer
dc.date.accessioned2024-07-12T15:22:58Z
dc.date.available2024-07-12T15:22:58Z
dc.date.issued2024-04-26
dc.description.abstractEl campo educativo es un área a la que se requiere tomar mayor atención, especialmente en aquellos factores que pueden actuar como un predictor para la lealtad; por tal motivo, se ha evaluado si el valor emocional, precio y calidad predicen la lealtad de los estudiantes. Mediante un estudio de análisis de ecuaciones estructurales, y a través de una muestra no probabilística, se recopiló 511 respuestas válidas en estudiantes universitarios peruanos, sin hacer distinción si provienen de una universidad pública o privada. Luego de obtener un adecuado ajuste de modelo (CR= entre 0.940 a 0.963; Cronbach = entre 0.920 a 0.952; AVE= entre 0.760 a 0.840 y VIF = entre 1.777 y 2.753), los resultados ponen en evidencia que la calidad predice en un 52% a la lealtad; en tanto el valor emocional la predice en un 24% y en menor porcentaje el precio, en un 8%. Esto es un indicador para que las instituciones educativas enfaticen la mejor continua en la calidad educativa, generando así experiencias positivas que conlleven a la lealtad de los estudiantes.
dc.description.escuelaEscuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacionGestión empresarial
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/7693
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectLealtad
dc.subjectEstudiante
dc.subjectUniversidades
dc.subjectValor emocional
dc.subjectCalidad educativa
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleFactores del valor percibido como predictores de la lealtad: una perspectiva en los estudiantes universitarios peruanos
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni44250487
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3672-461X
renati.author.dni42734449
renati.author.dni10296736
renati.author.dni42734449
renati.discipline413127
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial

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