Magíster en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial
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Item Significados sobre la gestión organizacional y la economía circular: Una aproximación fenomenológica a la sostenibilidad en la industria de la moda peruana post-COVID 19(Universidad Peruana Unión, 2026-03-30) Concha Cornejo, Daniela Viviana; Quezada Moreno, Cesia Keren; Haro Zea, Karla LilianaLa industria de la moda enfrenta desafíos críticos en sostenibilidad, agravados por la pandemia COVID-19, evidenciando la fragilidad de los sistemas productivos y la urgencia de migrar hacia modelos circulares. Este estudio explora la cosmovisión del empresario de la moda en Perú sobre gestión organizacional, la economía circular y la sostenibilidad post-pandemia mediante un enfoque cualitativo fenomenológico-hermenéutico. Se analizaron entrevistas semiestructuradas a diez versionantes clave con el modelo GLATER para identificar, clasificar, describir e interpretar sus experiencias. Los resultados develan significados atribuidos a la adopción de prácticas sostenibles y circulares, las limitantes presentadas y las estrategias de adaptación, subrayando el rol catalizador de la economía circular en la gestión empresarial para un desarrollo competitivo y sostenible en la región.Item Influencia de las habilidades blandas y autoliderazgo en el desempeño laboral en estudiantes que trabajan(Universidad Peruana Unión, 2026-01-08) Morales Rivera, Rosalía Gladys; Pantoja Barona de Capia, Fiorela del Rosario; Espíritu Paredes, Gloria Teodolinda; Toyohama Pocco, GladysEl presente estudio tuvo como objetivo analizar la influencia de las habilidades blandas y autoliderazgo en el desempeño laboral en estudiantes que trabajan, mediante un enfoque cuantitativo con un diseño no experimental, transversal y explicativo. La muestra estuvo conformada por 304 estudiantes adultos que combinan trabajo y formación profesional, y los datos se recopilaron a través de cuestionarios validados que posteriormente se analizaron mediante modelamiento de ecuaciones estructurales. Los resultados evidencian que las habilidades blandas presentan un efecto positivo y significativo sobre el desempeño laboral, tanto de manera directa como indirecta a través del autoliderazgo, así como una asociación significativa entre las habilidades blandas y el autoliderazgo, el cual se configura como un predictor relevante del desempeño laboral. El análisis de mediación confirmó que el autoliderazgo media parcialmente la relación entre las habilidades blandas y el desempeño laboral, explicando una proporción sustancial del efecto total. En conjunto, estos hallazgos aportan evidencia empírica sobre los mecanismos psicológicos mediante los cuales las competencias socioemocionales se traducen en resultados laborales en estudiantes adultos que trabajan y contribuyen a la literatura en psicología organizacional y aprendizaje adulto al destacar la importancia de integrar el desarrollo de habilidades blandas y capacidades de autoliderazgo para fortalecer el desempeño laboral en contextos caracterizados por múltiples demandas.Item Efecto mediador de las habilidades de ventas en la relación entre inteligencia emocional y desempeño de ventas: evidencia en promotores de literatura para el hogar y la salud(Universidad Peruana Unión, 2026-12-19) Vallejos Atalaya, Jorge; Cauna Cutipa, Juan Noe; Millones Liza, Dany YudetLos promotores de la literatura para el hogar y la salud asumen un rol fundamental en el bienestar de la población, mientras más informado esté una persona, mejor preparada estará para tomar decisiones que transformen su vida y la de su familia. Para que esto ocurra, se requiere promotores que desarrollen habilidades y emociones que apoyen a concretar una compra. En este sentido, este estudio planteó como objetivo identificar el efecto de las habilidades de ventas en la relación de la inteligencia emocional y desempeño de ventas. Con la participación de 254 promotores de venta y mediante un estudio cuantitativo, no experimental y de alcance explicativo se identificó que la inteligencia emocional influye de manera positiva en las habilidades de ventas (β = 0.527), las mismas que tienen un importante impacto sobre el desempeño (β = 0.537). Se evidenció un efecto mediador completo de las habilidades de ventas (β = 0.283), revelando que la inteligencia emocional requiere ser canalizada a través de competencias técnicas de ventas para mejorar el desempeño de los promotores.Item La inteligencia emocional como factor determinante del compromiso y rendimiento laboral en colaboradores de una Institución educativa superior(Universidad Peruana Unión, 2025-12-05) Contreras Gonzales, Moises David; Troya Palomino, DavidEl ámbito profesional valora la gestión emocional como una competencia clave para afrontar desafíos y tomar decisiones en escenarios difíciles. Este estudio tuvo como objetivo principal examinar de qué manera la inteligencia emocional incide sobre el compromiso y el rendimiento laboral, utilizando para ello técnicas de modelización estadística avanzada. La metodología adoptada fue de carácter cuantitativo, diseñada para investigar las conexiones existentes entre dichos constructos. Mediante la aplicación de análisis factorial confirmatorio (AFC) y modelos de ecuaciones estructurales (SEM), fue posible validar y medir la solidez de las asociaciones estadísticas entre las variables consideradas. La muestra, conformada por 364 empleados, se reclutó aplicando un criterio de muestreo no probabilístico por conveniencia. Los resultados demuestran que la inteligencia emocional ejerce una influencia positiva y estadísticamente significativa sobre el compromiso laboral (β = 0.397), y que dicho compromiso laboral impacta de forma favorable en el rendimiento laboral (β = 0.102). Asimismo, se corroboró un efecto directo y positivo de la inteligencia emocional sobre el rendimiento laboral (β = 0.776). En síntesis, la investigación aporta datos empíricos que confirman el papel relevante de la inteligencia emocional como un factor influyente en el compromiso y el rendimiento laboral de los colaboradores de una universidad.Item Adaptación y validación de un instrumento para medir el salario emocional en docentes peruanos(Universidad Peruana Unión, 2025-08-20) Almanza Pereyra, David; Haro Zea, Karla LilianaEste estudio tuvo como objetivo adaptar y validar un instrumento para medir el salario emocional en docentes peruanos. Participaron 342 docentes, en su mayoría mujeres (53.5%), con edades predominantes entre 30 y 49 año. El instrumento final estuvo compuesto por 16 ítems distribuidos en tres dimensiones (ambiente, desarrollo profesional y flexibilidad), mostró excelentes propiedades psicométricas. Los análisis de fiabilidad indicaron altos valores de alfa de Cronbach (0.944) y Omega de McDonald (0.942), mientras que el análisis factorial exploratorio y confirmatorio respaldaron la validez estructural del instrumento explicando una varianza total del 61.3% y mostrando índices de ajuste satisfactorios (CFI = 0.995, TLI= 0.994, RMSEA = 0.076). Los resultados resaltan la relevancia del salario emocional para mejorar el bienestar y la satisfacción laboral docente, recomendándose su utilización sistemática para diseñar estrategias que favorezcan ambientes educativos positivos.Item Gestión de recursos humanos para la satisfacción laboral en los colaboradores de empresas peruanas(Universidad Peruana Unión, 2025-08-15) Ayras Peralta, Juan Pablo; Apaza Romero, IvánLos estudios sobre satisfacción laboral suelen centrarse en enfoques cuantitativos y relacionales, priorizando indicadores que vinculan esta satisfacción con la gestión de recursos humanos. Empero, hay escasos estudios que tratan la dimensión subjetiva e intrínseca, es decir, las experiencias y percepciones personales de los colaboradores. Este estudio propone un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico-hermenéutico, orientado a comprender cómo se gestiona la satisfacción laboral desde la óptica de los propios actores. Para ello, se entrevistó a nueve gestores de recursos humanos pertenecientes a los rubros industrial, comercial y de servicios en empresas peruanas. Entre los principales hallazgos, se identificó que en el sector comercial destacan el ambiente positivo, el crecimiento profesional y el reconocimiento; en el sector industrial, el equilibrio y la comunicación abierta; y en el sector servicios, la cultura organizacional y la autonomía. Asimismo, se reconocieron barreras comunes a la simetría entre la vida personal y laboral, lo que evidencia la necesidad de políticas flexibles y un enfoque centrado en el bienestar del trabajador. Se recomienda implementar programas de desarrollo adaptados y políticas efectivas de reconocimiento. A nivel investigativo, se sugiere realizar nuevas investigaciones que evalúen la eficacia de los programas de capacitación, desarrollo, y como el impacto de las políticas laborales en el bienestar integral del trabajador. En conjunto, estos hallazgos promueven una gestión más humana y equilibrada del talento en las organizaciones peruanas, reforzando la necesidad de comprender el trabajo desde una visión más vivencial.Item Factores que influyen en la intención de rotación en docentes del sector educativo privado de Perú y Ecuador(Universidad Peruana Unión, 2025-07-16) Huillca Pareja, Gabriela; Naula Aucanshala, Nelson; Cáceres Ynga, Juan Pablo; Toyohama Pocco, GladysExisten diferentes motivos para la rotación en los docentes, desde motivos personales, razones organizacionales y lo que ocurre en la misma institución educativa, este estudio se detuvo a analizar de qué manera los factores internos del centro educativo influyen en la intención de rotación de los profesores de primera y secundaria de Ecuador y Perú. Este estudio es explicativo transversal en docentes mayores de 25 años de educación básica de Perú y Ecuador. Los resultados evidenciaron que el tener recursos laborales puede disminuir la intención de rotación de los docentes (β = -0.088, p = 0.001, t = 3.249), así como el aumento de demandas laborales, puede aumentarla (β = 0.602, p < 0.000, t = 23.954) ); por otro lado, también se notó que el tener los adecuados recursos para trabajar aumenta la satisfacción de liderazgo de los docentes (LS) (β = 0.402, p < 0.000, t = 11.690); asimismo, tener los recursos aumenta la participación en las actividades de los profesores (β = 0.645, p < 0.000, t = 27,053. Se puede concluir que, el proveer de los recursos que los docentes necesitan para dar las clases ayuda a que puedan mantenerse en la institución educativa, así como exigirles cosas por encima de lo que, se le provee puede provocar un aumento en la intención de rotación.Item Calidad de vida laboral y desempeño de los empleados: El compromiso organizacional como factor mediador clave(Universidad Peruana Unión, 2025-06-17) Mendoza Villodas, Carla; Bustamante Vargas, Ruth Araceli; Quispe Chura, Victoria; Toyohama Pocco, GladysEste estudio examina cómo el compromiso organizacional actúa como mediador entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral en el sector salud del Perú. Utilizamos un diseño no experimental y transversal, analizamos las respuestas de 410 trabajadores de diferentes instituciones médicas a nivel nacional. Recopilamos los datos utilizando un cuestionario validado para medir el compromiso organizacional que actúa como mediador entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral. Al realizar el análisis de ecuaciones estructurales se reveló la importancia del compromiso organizacional (EO) como factor definitivo de la calidad de vida laboral (QWL) y el desempeño laboral (JP) dentro del contexto de Instituciones médicas. La aprobación de H1 (β = 0.531, p < 0.000, t = 12.459) ratifica que a mayor calidad de vida laboral se fortalece el compromiso organizacional. La H2 (β = 0.609, p < 0.000, t = 14.180) afianza la idea de que las mejores condiciones laborales no solo favorecen la satisfacción de los empleados, sino que también incrementan un mejor desempeño. La aceptación de H3 (β = 0.189, p < 0.000, t = 3.794) destaca la relación positiva entre el compromiso organizacional y el desempeño laboral. En definitiva, H4 (β = 0.100, p < 0.000, t = 3.504) destaca el rol mediador del compromiso organizacional entre la calidad de vida laboral y el desempeño laboral, validando que el compromiso organizacional es un agente clave en el cambio de un entorno laboral favorable con resultados laborales positivos. Para concluir, este estudio certifica que la calidad de vida laboral tiene un efecto directo y positivo tanto en el compromiso organizacional como en el desempeño laboral, siendo el mediador clave en esta relación el compromiso organizacional. Estos resultados enfatizan la importancia de promover entornos laborales positivos para desarrollar el compromiso y el desempeño, específicamente en el sector salud, ya que el resultado del desempeño del personal afecta directamente a la calidad del servicio que se ofrece a la población.Item Factores de la web site que impulsan a la intención de compras online en la plataforma de mercado libre: Una perspectiva de la generación Z y Millennials(Universidad Peruana Unión, 2024-12-27) Arias García, Gerson Eleazar; Llalli Ramos, Danilo Yojimar; Vera Nuñez, Katherin Nicol; Tarrillo Paredes, JoséEl comercio electrónico ha experimentado un auge significativo, especialmente en un grupo vinculado estrechamente a la era digital que es la generación Z y los Millennials que se adaptaron con naturalidad al desarrollo tecnológico. Este estudio, analizó los factores del sitio web que influyen en la intención de compra en Mercado Libre; enfocándose en aspectos como la confianza, la calidad del sistema y la reputación, con la intención de determinar las características del sitio web que incentivan la intención de compra en jóvenes de entre 18 y 28 años. Se utilizó un diseño no experimental y transversal, aplicando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a 480 usuarios peruanos de la plataforma, obtenidos a través de 498 encuestas. Se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a datos transversales de 480. Se hallo que el 81% de los usuarios confía en Mercado Libre gracias a medidas de seguridad como la billetera electrónica y protocolos avanzados, un 87% valoró la interfaz intuitiva y el diseño del sistema como aspectos claves para realizar compras, un 79% consideró la reputación del sitio como determinante para la confianza. En síntesis, la confianza en la plataforma y una experiencia de usuario eficiente son elementos esenciales que influyen en la intención de compra de la Generación Z y Millenials. Por ello, invertir en sistemas seguros y adaptados a este segmento resulta crucial para las empresas.Item Influencia de la responsabilidad social corporativa percibida y de la calidad de servicio sobre la reintención de visitar una institución de salud(Universidad Peruana Unión, 2024-04-09) Rivera Carbajal, Katherine Graciela; Vallejos Vega, Walter; Haro Zea, Karla LilianaLa calidad aplicada a los servicios de salud está recibiendo más atención en el mundo, pero dado que estos servicios son requeridos a lo largo de la vida de un ser humano, es un sector que debe eficientar su servicio mediante acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) para alcanzar la competitividad. El objetivo de este trabajo fue analizar la influencia de la RSC y la calidad en el servicio (CS) a pacientes, sobre la reintención de visitar una clínica en Perú. Se evaluó la fiabilidad de los instrumentos de investigación, obteniendo una adecuada fiabilidad de las variables, siendo esta superior a 0.80. Así también, para la recolección de datos se realizó un muestreo probabilístico con 383 pacientes de servicios ambulatorios de una clínica en Perú. Posteriormente, se efectuó el análisis confirmatorio, donde se determinó que el modelo propuesto se ajusta bien a los datos observados al encontrarse un TLI>0.90, este resultado es igual al del CFI el cual permitió comparar el ajuste del modelo propuesto con el ajuste de un modelo nulo, donde todas las variables están relacionadas entre sí. Finalmente, se observa un RMSEA con un valor igual a 0.069, el cual indica que el modelo se ajusta moderadamente a los datos.Item El Balanced Score Card como predictor de mejora de la cadena de suministro de la empresa ACES Perú, 2022(Universidad Peruana Unión, 2024-07-12) Souza Galo, Roberto Daniel; Bejarano Auqui, Jesús FernandoEl uso del cuadro de mando integral BSC y de la cadena de suministro SC como métodos estructurados para el análisis estratégico no es común y hasta controvertido en la gestión de determinadas empresas, excepto en industrias con una importante presencia en el mercado global. El cuadro de mando integral se utilizó como herramienta de pronóstico para mejorar la cadena de suministro de la empresa peruana Aces en 2022. El análisis de las variables bsc y cs abarca cinco componentes: suministro, producción, almacenamiento, transporte y distribución, con base en una escala Likert de 24 ítems. La encuesta recopiló 260 respuestas. Los métodos estadísticos utilizados en el estudio incluyeron análisis factorial exploratorio, rotación de factores VARIMAX, pruebas KMO, CFI, TLI y RSMA. Los resultados demuestran que BSC no es un predictor confiable de CS. La variable BSC juega un papel crucial en la predicción de la dimensionalidad de la variable CS. El modelo BSC se puede utilizar para evaluar la estrategia de gestión desarrollada en ACES Perú y mejorar el nivel predictivo de CS y sus dimensiones.Item Impacto de los reconocimientos y recompensas en el desempeño laboral: El rol mediador del apoyo percibido en una organización confesional(Universidad Peruana Unión, 2024-07-11) Alave Jimenez, Pastor; Millones Liza, Dany YudetObjetivo: en el presente estudio se analizó, y se da a conocer el impacto de las recompensas, el reconocimiento y el desempeño de los empleados considerando el papel mediador del apoyo organizacional percibido de los 266 Docentes de la Asociación Educativa confesional. Método: En este estudio se empleó un enfoque cuantitativo y cuyo tratamiento estadístico fue mediante el modelo de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. La encuesta fue respondida por 266 colaboradores pertenecientes a una asociación educativa confesional, estas instituciones pertenecen a una red educativa que están ubicadas a nivel nacional y tienen como característica común impartir una educación basada en valores. Método del cuestionario. Para este estudio se utiliza una técnica de muestreo aleatorio el mismo que estuvo alojado en Google Form. Hallazgos: los resultados mostraron que las recompensas y el reconocimiento de los empleados tienen un efecto significativo y positivo en el desempeño de los empleados. Los hallazgos también revelaron que el apoyo organizacional percibido media de manera significativa y completa la relación entre las recompensas de los empleados, el reconocimiento y el desempeño de los empleados. Por lo tanto, este estudio nos ayuda a tomar decisiones adecuados sobre los factores cruciales que conducen a un mejor desempeño de los empleados. Implicaciones: las recompensas y el reconocimiento de los empleados juegan un papel importante en el desempeño general de los empleados. Si las empresas no lo toman en serio, podría tener consecuencias negativas. Por otro lado, es el factor que motiva un determinado comportamiento; bajo este contexto, se ha identificado que en cuanto un individuo sea reconocido y recompensado, este se motiva a alcanzar su máximo potencial, esta implicancia incentiva a las organizaciones a motivar y comprometer a los empleados.Item Gestión de recursos humanos socialmente responsable como predictor de la creación de valor compartido: el rol del liderazgo de servicio en instituciones confesionales en Perú(Universidad Peruana Unión, 2024-07-13) Cruz Pérez, Georg Antony; Diaz Estela, Wiliam; Haro Zea, Karla LilianaLa Gestión de Recursos Humanos Socialmente Responsable para lograr la Creación de Valor Compartido de cara al desarrollo sostenible, implica promover prácticas sostenibles dentro de la organización, tales como la reducción del impacto ambiental, respeto a la diversidad y la inclusión, entre otros. El objetivo de este trabajo fue analizar la influencia de la gestión de recursos humanos socialmente responsable y el liderazgo de servicio como predictores de la creación de valor compartido en instituciones confesionales en Perú. Se realizó una evaluación de la confiabilidad de los instrumentos de investigación. Se utilizó un muestreo no probabilístico, por conveniencia con 369 colaboradores de instituciones confesionales en Perú. Posteriormente, se efectuó el análisis confirmatorio, donde se encontraron adecuados índices para el modelo de creación de valor compartido, arrojando un TLI y CFI con valores > 0.90 y un RMSEA <0.08, haciendo de un modelo significativo. Se concluye que un modelo que considere la Gestión de Recursos Humanos Socialmente Responsable, el LS para la alcanzar la Creación de Valor Compartido, puede contribuir a crear empresas más éticas, sostenibles y socialmente comprometidas, lo que se traduce en beneficios tanto para los empleados, la organización y la comunidad con la que interactúan.Item Validez y confiabilidad del cuestionario ISTAS 21 en trabajadores peruanos(Universidad Peruana Unión, 2024-06-07) Ruiz Pezo, Carlos Ivan; Aguilar De La Cruz, Josue Esteban; Amezquita Amesquita, Wilber Franz; Millones Liza, Dany YudetEl estrés, sobrecarga laboral y exposición a diversas situaciones complicadas como la de salvar una vida, aliviar un dolor, tomar decisiones difíciles e incluso lidiar con la pérdida o sufrimiento de algún individuo, se han convertido en una carga invisible pero devastadora en los trabajadores del sector de la salud, pues una situación como esta podría poner en riesgo la salud mental y física de los cuidadores de la salud que necesitan cuidar a otros. Diagnosticar de manera adecuada representaría proteger el bienestar integral del personal de la salud, motivo por el cual se planteó como objetivo analizar la validez y confiabilidad de la escala de riesgos psicosociales en los trabajadores del sector salud, para tal efecto se analizó las encuestas compartidas con la población de estudio, en total 2108 trabajadores; de este modo, este estudio ofrece una métrica valiosa para diagnosticar los riesgos psicosociales en los proveedores de la salud, cuyos indicadores son CFI = 0.835; TLI = 0.804; RMSEA = 0.093 y SRMR = 0.085.Item Liderazgo para la innovación y comportamiento innovador en docentes: El rol mediador de la autoeficacia percibida(Universidad Peruana Unión, 2024-07-13) Viamonte Quispe, Ruth Gimena; Vasquez Moreno, Rosita Jhael; Toyohama Pocco, GladysEste estudio examina la relación entre el liderazgo para la innovación y el comportamiento innovador de los docentes, explorando el papel mediador de la autoeficacia percibida en el contexto educativo. Se empleó un diseño no experimental y transversal, analizando las respuestas de 400 docentes de instituciones educativas públicas y privadas en Perú. Se utilizaron cuestionarios validados para medir el liderazgo innovador, el comportamiento innovador y la autoeficacia percibida. El análisis de ecuaciones estructurales reveló que el liderazgo para la innovación influye positivamente tanto en la autoeficacia percibida (β = 0.589, p < 0.001) como en el comportamiento innovador de los docentes (β = 0.241, p < 0.001). Además, se encontró una relación positiva significativa entre la autoeficacia percibida y el comportamiento innovador (β = 0.522, p < 0.001). Notablemente, los resultados confirmaron el papel mediador de la autoeficacia percibida en la relación entre el liderazgo para la innovación y el comportamiento innovador de los docentes. Estos hallazgos subrayan la importancia de fomentar estilos de liderazgo que promuevan la innovación y fortalezcan la autoeficacia de los docentes como vía para impulsar prácticas educativas innovadoras. El estudio contribuye a la comprensión de los mecanismos que facilitan la innovación en el ámbito educativo, ofreciendo implicaciones prácticas para el desarrollo de liderazgo y la formación docente.Item Impacto de la educación ambiental en el consumo responsable de los jóvenes de la generación Z en el Perú(Universidad Peruana Unión, 2024-07-11) Moncada Nuñez, Mabeth Raquel; Saucedo Carrasco, Yonh Obed; García Salirrosas, Elizabeth EmperatrizEste estudio tiene como objetivo investigar el impacto de la educación ambiental (EA) en el consumo responsable (CR), para ello se aplicó las dimensiones de la teoría del comportamiento planificado como la actitud (AT) y el control conductual percibido (PBC) en jóvenes de la generación Z en el Perú. Para la recopilación de datos se utilizó un muestreo no probabilístico por conveniencia. Se encuestó a 411 jóvenes de la generación Z, de entre 18 y 26 años, con una composición de 156 hombres (38%) y 255 mujeres (62%). Los datos fueron analizados utilizando modelos de ecuaciones estructurales (SEM) basados en varianzas, específicamente mínimos cuadrados parciales (PLS), a través del software WarpPLS. Los resultados han demostrado una influencia de la educación ambiental en la actitud, el control conductual percibido, y en el consumo responsable. Estos hallazgos proporcionan datos valiosos para mejorar la comprensión en este campo y desarrollar estrategias dirigidas a fomentar el consumo responsable dentro de la generación Z.Item Influencia del balance scorecard en la Gestión Administrativa de una empresa de refrigeración, Lima 2023(Universidad Peruana Unión, 2024-07-03) Salas Longa, Moises Efrain; Apaza Romero, IvánSe define qué el balance scorecard. Según, Quispe (2017) es un sistema de administración, que contiene información permanente para una adecuada gestión de la organización, facilitando así la toma de decisiones oportuna y efectiva, sabiendo el nivel de cumplimiento de objetivos, determinados con anterioridad a través de indicadores o mediciones de control. Según, Cajo (2018) sostiene que es el grupo de acciones que permiten a los directivos desarrollar sus funciones cumpliendo las perspectivas del procedimiento administrativo. Con respecto a las dimensiones del estudio fueron de perspectiva financiera, cliente, del proceso operativo, aprendizaje y conocimiento. El objetivo fue determinar la influencia del balanced scorecard en la gestión administrativa de la empresa de refrigeración, Lima 2023. Su población y muestra fue de 150 empleados de la organización. La metodología de estudio fue cuantitativa, de tipo aplicada explicativa- causal, de corte transversal. Su resultado fue que existe influencia significativa del balanced scorecard en la gestión administrativa de la organización. Según el análisis de varianza entre el balanced scorecard y la gestión administrativa de la organización en referencia, donde se puede apreciar que el modelo estimado es significativo para un F = 588.075 y p-valor (0.000) inferior al 5%. Donde se observa que a medida que los puntajes del balance scorecard según la perspectiva financiera aumentan, los puntajes de la gestión administrativa también lo hacen y viceversa. Se concluyó que se destaca la influencia significativa del balanced scorecard en la gestión administrativa de la organización, respaldada por un análisis de varianza que muestra la correlación entre ambas variables. Se enfatiza la relevancia de contar con un sistema de administración eficaz para la toma de decisiones informada y el logro de objetivos estratégicos a largo plazo. Además, se subraya la necesidad de contar con información precisa y oportuna, para evitar decisiones basadas únicamente en la experiencia personal, lo que puede representar un riesgo para la empresa.Item Factores del valor percibido como predictores de la lealtad: una perspectiva en los estudiantes universitarios peruanos(Universidad Peruana Unión, 2024-04-26) Marceliano Rojas, Juan Silbino; Campos LLempén, Elí; Alvarez Turpo, Kleber Eliezer; Millones Liza, Dany YudetEl campo educativo es un área a la que se requiere tomar mayor atención, especialmente en aquellos factores que pueden actuar como un predictor para la lealtad; por tal motivo, se ha evaluado si el valor emocional, precio y calidad predicen la lealtad de los estudiantes. Mediante un estudio de análisis de ecuaciones estructurales, y a través de una muestra no probabilística, se recopiló 511 respuestas válidas en estudiantes universitarios peruanos, sin hacer distinción si provienen de una universidad pública o privada. Luego de obtener un adecuado ajuste de modelo (CR= entre 0.940 a 0.963; Cronbach = entre 0.920 a 0.952; AVE= entre 0.760 a 0.840 y VIF = entre 1.777 y 2.753), los resultados ponen en evidencia que la calidad predice en un 52% a la lealtad; en tanto el valor emocional la predice en un 24% y en menor porcentaje el precio, en un 8%. Esto es un indicador para que las instituciones educativas enfaticen la mejor continua en la calidad educativa, generando así experiencias positivas que conlleven a la lealtad de los estudiantes.Item Traducción y validación de la escala de actitud hacia la supervisión: Una evidencia en docentes peruanos(Universidad Peruana Unión, 2024-04-09) Salazar Varón, Juan Elvis; Carranza Quiroz, Jose Juan; Velasquez Mamani, Daniel; Millones Liza, Dany YudetLa supervisión es un proceso de observación, evaluación y retroalimentación que tiene como finalidad mejorar la calidad educativa, ante este proceso, cómo actúan los docentes, para dar respuesta a esta cuestión, se ha planteado como objetivo de estudio traducir y validar la escala de actitud hacia la supervisión en docentes peruanos. El instrumento está conformado por 17 ítems cuya evaluación fue en escala de Likert 1-5. Se recopilaron 652 respuestas. Estadísticamente se hicieron dos corridas de modelo, obteniendo así buenos indicadores de validez y confiabilidad, demostrando además índices estadísticos de bondad de ajuste dentro de los rangos permitidos. Los resultados refieren que en este primer acercamiento de medir, en el contexto peruano, la escala de actitud hacia la supervisión presenta evidencia psicométrica adecuada en los docentes peruanos. Se concluye que la escala es unidimensional y puede ser aplicada para redireccionar el método de enseñanza en la red educativa en estudio.Item Creación y validación de la Escala de Riesgos Ergonómicos: una Métrica para evaluar las condiciones laborales del trabajador peruano(Universidad Peruana Unión, 2024-07-05) Ponce Melgarejo, Nelson Teodoro; Paucar Santos, Daniel Ferriol; Mendoza Meza, Jose Idelfonso; Millones Liza, Dany YudetEl bienestar del trabajador en su entorno laboral es un elemento crucial para mejorar la eficiencia y productividad; desde esa óptima, evitar los riesgos ergonómicos se convierte en una prioridad esencial; siendo así, se ha planteado como objetivo de estudio construir una escala integrada que mida los riesgos ergonómicos, para tal efecto se ha desarrollado 04 fases, según informe estadístico la escala referida está conformada por 26 ítems y 05 dimensiones: Diseño del puesto de trabajo, condiciones ambientales de trabajo, naturaleza del puesto de trabajo e identificación de problemas de salud. Los participantes de estudio fueron 215 trabajadores de oficina, los indicadores sustentan una escala válida y confiables para su aplicación por lo que queda a disposición de la comunidad científica una métrica ideal para realizar diagnósticos precisos al evaluar los riesgos ergonómicos.