Diseño de Politicas de Crédito y Cobranzas para una comercializadora de arroz

Abstract

El presente trabajo de investigación se desarrolló con el propósito de ayudar a la empresa Comercializadora Hermanos Muñoz S.A.C a tener un mejor control en el otorgamiento de sus ventas a crédito y recuperación de la misma. Se tuvo como objetivo la propuesta de diseñar políticas de créditos y cobranza, para minimizar los riesgos y mejorar su rentabilidad. Se realizó una metodología de investigación de corte cualitativa con un diseño de caso teniendo como objeto de estudio al área de créditos y cobranza en la empresa Comercializadora Hermanos Muñoz S.A.C. Los instrumentos aplicados para la recolección de datos fueron ficha de observación, guía de entrevista y guía de análisis documental la cual permitió conocer el estado situacional actual de la empresa, estos instrumentos fueron validados por cinco expertos especialistas en el tema. De acuerdo a los resultados obtenidos en la investigación la empresa durante los nueve meses de actividad ha realizado ventas a crédito equivalente a un monto de 322,686.50 soles el cual el 62.56% aún falta cobrar y el 32.30% que representa a un monto de 65,200.50 de las cuentas por cobrar se encuentran en estado de morosidad, la empresa tiene deficiencias para otorgar ventas crediticias y su recuperación. En conclusión, las políticas de créditos y cobranza para la empresa Comercializadora Hermanos Muñoz S.A.C se diseñaron de acuerdo a los siguientes aspectos: Objetivo de las políticas, políticas de acuerdo al enfoque organizacional, políticas para el análisis y evaluación del crédito, políticas para el otorgamiento de ventas a crédito, políticas para la recuperación de la cartera, políticas para la recuperación de la cartera en estado de morosidad y en estado de proceso judicial. Las políticas están acompañadas de un manual de funciones, Flujograma de créditos y cobranza y un cronograma de gestión de créditos y cobranza diseñado en Excel.