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Modelo de planeación estratégica y liderazgo para la calidad en el servicio sostenible en instituciones de educación superior

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dc.contributor.advisorHaro Zea, Karla Liliana
dc.contributor.authorCorrales Baldoceda, Carlos Eduardo
dc.contributor.authorFlores Quinteros, Felix Daniel
dc.date.accessioned2023-12-20T19:54:23Z
dc.date.available2023-12-20T19:54:23Z
dc.date.embargoEnd2025-12-13
dc.date.issued2023-12-13
dc.description.abstractVivimos en una época de constantes cambios y las Instituciones de Educación Superior cada vez más se encuentran con nuevos retos que no podemos dejarlo al azar, para ello, se necesita un cambio al interior de las IES y el punto de partida es una planeación estratégica y un liderazgo orientado a alcanzar un servicio de calidad sostenible. El objetivo de este trabajo es evaluar la relación entre la planeación estratégica, el liderazgo y la calidad en el servicio sostenible en Instituciones Educativas de Educación Superior en Perú. Los resultados estuvieron estructurados en tres momentos. Primeramente, se hizo una revisión de la literatura en la cual se generaron los instrumentos de investigación. Adicionalmente, mediante un panel de 6 profesionales en el área estratégica y 1 académico del área de metodología se evaluó el contenido; así como la suficiencia, claridad, coherencia y relevancia. Posteriormente, se recolectaron los datos mediante un muestreo aleatorio simple, con 344 colaboradores (directores, administradores y profesores de tiempo completo) de una IES en Perú. Finalmente, se realizó el análisis confirmatorio. En el análisis de modelo teórico, los valores obtenidos para las medidas de ajuste fueron: CMIN/DF<3, un TLI y CFI >0.90 y un RMSEA>0.08, este último con un límite inferior y superior (0.07><0.08) dentro de lo permitido, esto revela que el modelo planteado es adecuado y significativo al contener buenos índices de bondad de ajuste. El estudio concluyó que existe relación significativa entre la planeación estratégica, el liderazgo y la calidad en el servicio sostenible en Instituciones Educativas de Educación Superior en Perú. Por lo tanto, la armonía estratégica entre las actividades es fundamental no sólo para lograr la ventaja competitiva sino para asegurar la sobrevivencia de las IES.en_ES
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoen_ES
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarialen_ES
dc.description.sedeLIMAen_ES
dc.formatapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttp://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/7117
dc.language.isospaen_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónen_ES
dc.publisher.countryPEen_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccessen_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/*
dc.subjectInstituciones de educación superioren_ES
dc.subjectPlaneación estratégicaen_ES
dc.subjectLiderazgoen_ES
dc.subjectCalidad en el servicio sostenibleen_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_ES
dc.titleModelo de planeación estratégica y liderazgo para la calidad en el servicio sostenible en instituciones de educación superioren_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_ES
renati.advisor.dni00007259
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-7257-0673en_ES
renati.author.dni10151715
renati.author.dni10819900
renati.discipline413127en_ES
renati.jurorMillones Liza, Dany Yudet
renati.jurorHaro Zea, Karla Liliana
renati.jurorToyohama Pocco, Gladys
renati.jurorCoaquira Tuco, Carlos Mediver
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroen_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarialen_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialesen_ES
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarialen_ES

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