Calidad de atención y satisfacción del usuario con acceso al Seguro Integral de Salud post pandemia por Covid-19

Mego Gonzales, Flor de Maria; Aliaga Ramirez, Zoila Esther

Calidad de atención y satisfacción del usuario con acceso al Seguro Integral de Salud post pandemia por Covid-19

dc.contributor.advisor	Diaz Orihuela, María Magdalena
dc.contributor.author	Mego Gonzales, Flor de Maria
dc.contributor.author	Aliaga Ramirez, Zoila Esther
dc.date.accessioned	2023-07-14T15:34:41Z
dc.date.available	2023-07-14T15:34:41Z
dc.date.embargoEnd	2024-11-28
dc.date.issued	2023-06-28
dc.description.abstract	La calidad de atención y satisfacción del usuario ha sido motivo de estudio amplio precedente a la pandemia; las circunstancias han cambiado, de manera que, este estudio busca contribuir con una perspectiva post pandemia. Objetivo: Determinar la asociación entre la calidad de atención y la satisfacción del usuario en pacientes atendidos en dos hospitales públicos en dos regiones del Perú. Metodología: Estudio de diseño no experimental, enfoque cuantitativo, correlacional, de corte transversal y prospectivo. Resultados: El 52,9% de los encuestados son de sexo femenino, los factores sociodemográficos están asociados a la satisfacción del usuario y a la calidad de atención, el 51.1% presentaron un nivel de satisfacción medio. Concerniente a la dimensión humana, se manifestó una satisfacción alta en un 59.2%, en la dimensión técnico-científico un 51.0% y en la dimensión entorno 60.2%, El 52.9% presentó un nivel de calidad de atención alta, al igual que en las dimensiones elementos tangibles, capacidad de respuesta y seguridad, con 58.7%, 55,1% y 63.6%, respectivamente. Conclusión: se determinó que existe una asociación directa y altamente significativa entre la satisfacción del usuario, los factores sociodemográficos y la calidad de atención con sus respectivas dimensiones.	en_ES
dc.description.escuela	Escuela Profesional de Enfermería	en_ES
dc.description.lineadeinvestigacion	Gerencia y gestión del cuidado en enfermería	en_ES
dc.description.sede	LIMA	en_ES
dc.format	application/pdf	en_ES
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/6662
dc.language.iso	spa	en_ES
dc.publisher	Universidad Peruana Unión	en_ES
dc.publisher.country	PE	en_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess	en_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/	*
dc.subject	Calidad de la atención de salud	en_ES
dc.subject	Satisfacción del paciente	en_ES
dc.subject	Factores sociodemográficos	en_ES
dc.subject	Hospitales públicos	en_ES
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.01	en_ES
dc.title	Calidad de atención y satisfacción del usuario con acceso al Seguro Integral de Salud post pandemia por Covid-19	en_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis	en_ES
renati.advisor.dni	42882799
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7779-4852	en_ES
renati.author.dni	74022628
renati.author.dni	72049816
renati.discipline	913016	en_ES
renati.juror	Gamarra Bernal, Francis
renati.juror	Rojas Regalado, Norma Magaly
renati.juror	Diaz Orihuela, María Magdalena
renati.juror	De Borba, William
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional	en_ES
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis	en_ES
thesis.degree.discipline	Enfermería	en_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias de la Salud	en_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Enfermería	en_ES