La recaudación y control de morosidad en una empresa prestadora de servicios de agua potable y alcantarillado 2023

Abstract

La investigación evaluó la relación entre la recaudación y el control de la morosidad en una compañía que brinda servicios de agua y alcantarillado durante el año 2023. Mediante un estudio correlacional y el análisis del coeficiente de Spearman en una muestra de 197 clientes morosos, se determinó que existe una correlación significativa entre la recaudación y el índice de morosidad. Esto implica que una mayor efectividad en la gestión de cobros se traduce en una reducción del índice de morosidad. Por lo tanto, la empresa debe mejorar y optimizar sus procesos de gestión de cobros para disminuir el nivel de morosidad en la prestación de sus servicios de agua potable y alcantarillado.