Influencia de la habilidad de solución de problemas y la negociación integrativa en el rendimiento organizacional, 2024

Abstract

En un escenario corporativo dinámico, definido por la alta competitividad, las habilidades blandas como la resolución de problemas y la negociación integrativa se posicionan como factores clave para potenciar el rendimiento organizacional. Dado que la informalidad y la baja productividad son desafíos estructurales persistentes que enfrentan las pequeñas y medianas empresas en Perú, necesitamos entender qué habilidades pueden aprovechar las pymes para mejorar sus estructuras y sistemas. El objetivo de este estudio fue comprender las implicaciones de las habilidades de resolución de problemas y negociación integradora en el rendimiento de las pequeñas y medianas empresas en Arequipa, Perú. Se seleccionó una población de 216 empleados, y se adoptó una estrategia de investigación transversal, correlacional y cuantitativa. Se utilizaron tres cuestionarios validados: la Escala de Resolución de Problemas, Negociación Integradora y la escala de Desempeño Organizacional Percibido. Se emplearon los paquetes de software SPSS 27 y AMOS 29 para analizar los datos y la técnica de modelado fue el Modelado por Ecuaciones Estructurales (MEEs). Este estudio observó que la habilidad de resolución de problemas fue la habilidad principal con una puntuación beta de β = 0.39, y que la negociación integradora fue la habilidad principal con una puntuación beta de β = 0.56. La varianza explicada conjunta fue R² = 0.83, que es un valor alto e indicativo del poder predictivo del modelo. El estudio determinó que la mejor manera de mejorar el ambiente laboral, aumentar el compromiso con las estructuras organizacionales y lograr la sostenibilidad de la organización es desarrollar las habilidades mediante capacitación y educación continua en el contexto de las pymes de Perú.