La motivación, carga de trabajo y desempeño laboral en el centro comercial Real Plaza, Juliaca 2024

Abstract

El objetivo de este estudio fue determinar si la motivación y la carga laboral predicen en el desempeño laboral de los colaboradores del Centro Comercial Real Plaza de Juliaca. Se empleo una metodología cuantitativa con un diseño no experimental bajo un alcance correlacional y explicativo, caracterizado por datos de corte transversal se validó el modelo teórico por el método de modelamiento de ecuaciones estructurales. Los resultados fueron significativos al encontrar que la motivación influye positivamente en el desempeño laboral (β = 0.80; p < 0.01), mientras que la carga de trabajo se tiene una influencia negativa (β = -0.70; p < 0.01). Se concluye que a mayor motivación se incrementa el desempeño laboral, mientras que a mayor exceso de carga laboral reduce el desempeño laboral de los colaboradores.