Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario oncológico en el servicio de quimioterapia, EsSalud Tacna - 2025

Abstract

El presente estudio titulado “Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario oncológico en el servicio de quimioterapia, EsSalud Tacna - 2025” tiene como objetivo determinar la relación entre la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción del usuario oncológico atendido en el servicio de quimioterapia de EsSalud Tacna durante el año 2025. La investigación surge debido a la necesidad de fortalecer la calidad del cuidado brindado a los pacientes oncológicos, considerando aspectos relacionados con la atención humanizada, la seguridad, la comunicación y las condiciones del entorno hospitalario. La metodología será de enfoque cuantitativo, tipo aplicada, diseño no experimental, corte transversal y nivel correlacional. La población estará conformada por usuarios oncológicos atendidos en el servicio de quimioterapia, seleccionándose una muestra mediante criterios de inclusión y exclusión. Para la recolección de datos se emplearán cuestionarios estructurados orientados a evaluar la calidad de la atención de enfermería y la satisfacción del usuario. Asimismo, los instrumentos serán sometidos a validación por juicio de expertos y análisis de confiabilidad mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Los datos obtenidos serán procesados utilizando programas estadísticos y analizados mediante estadística descriptiva e inferencial, aplicándose pruebas de correlación para determinar la relación entre las variables de estudio. Se espera evidenciar que una adecuada calidad de atención de enfermería influye significativamente en la satisfacción del usuario oncológico, contribuyendo al fortalecimiento de los cuidados humanizados y a la mejora continua de los servicios de salud.