Marketing mix y su relación en la fidelización del cliente de la empresa hostal Víctor Manuel Tarapoto, 2020

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorTarrillo Paredes, José
dc.contributor.authorMendoza Ramos, Yéssica Patty
dc.contributor.authorTorres Paredes, Joel
dc.date.accessioned2020-12-29T12:05:55Z
dc.date.available2020-12-29T12:05:55Z
dc.date.issued2020-12-13
dc.description.abstractEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el Marketing mix y la fidelización de los clientes de la empresa Hostal Víctor Manuel – Tarapoto, 2020, el estudio fue de tipo correlacional, con enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental y transversal, ya que dichos datos se recogieron en un determinado tiempo. El tamaño de población para esta investigación es tipo no probabilística con una muestra referencial de 129 clientes, el instrumento utilizado fue una adaptación de Jazmín Milena Morales García – Tesis para Titulación, 2018. (Marketing Mix) y de Rocío Ortiz de Orue – Tesis bachillerato, 2017. (Fidelización del cliente), donde las preguntas fueron acondicionadas al sector hotelero. El instrumento consta de 28 preguntas en total, que son 17 ítems para la variable de marketing mix y en la variable de fidelización del cliente correspondiente a 11 ítems. Para el diagnostico estadístico se empleó tablas de frecuencia y porcentajes, en efecto poder determinar los niveles del marketing mix y fidelización de los clientes. Los resultados obtenidos mediante los datos estadísticos, se obtuvo un coeficiente de correlación Rho de Spearman positiva media de 0,574, de esta manera se obtuvo un p valor igual a 0,000 (p-valor < 0.05). En mención a los datos descritos anteriormente se reúne los elementos suficientes para aceptar la hipótesis alterna (H1) y se rechaza la hipótesis nula (H0), definiendo asimismo la existente relación positiva significativa entre el marketing mix y fidelización de los clientes del hostal Víctor Manuel Tarapoto, 2020.en_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administraciónen_ES
dc.description.lineadeinvestigacionMarketingen_ES
dc.description.sedeTARAPOTOen_ES
dc.formatapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/3901
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónen_ES
dc.publisher.countryPEen_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/*
dc.subjectMarketing mixen_ES
dc.subjectSatisfacción del clienteen_ES
dc.subjectPlan estratégicoen_ES
dc.subjectServicioen_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_ES
dc.titleMarketing mix y su relación en la fidelización del cliente de la empresa hostal Víctor Manuel Tarapoto, 2020en_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_ES
renati.advisor.dni40223528
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3229-3189
renati.author.dni46829854
renati.author.dni42159067
renati.discipline413316en_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#bachilleren_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacionen_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionalesen_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialesen_ES
thesis.degree.nameBachiller en Administración y Negocios Internacionalesen_ES

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