Efectos de la satisfacción laboral e inteligencia emocional en el comportamiento del cuidado del profesional de enfermería

Abstract

Introducción: La atención de enfermería requiere de un cuidado humanizado, ético y centrado en la persona. Sin embargo, el desempeño y la calidad de atención pueden verse comprometidos por factores psicosociales y condiciones laborales adversas. Frente a dicha problemática, emerge la necesidad de identificar predictores de la práctica de cuidado en enfermeras peruanas. Objetivo: Determinar la capacidad predictiva de la satisfacción laboral e inteligencia emocional sobre la práctica del cuidado de la enfermera profesional peruana. Métodos: Estudio cuantitativo, no experimental, de nivel explicativo y corte transversal, realizado en el Perú durante el periodo 2022-2023. La población fue de 2,847 y participaron 691 enfermeras seleccionadas mediante muestreo por conveniencia mediado por una plataforma virtual. Se aplicaron tres instrumentos validados: la Escala de Comportamientos de Cuidado, la Escala de Inteligencia Emocional de Wong y Law (WLEIS), y la Escala de Satisfacción Laboral de Warr, Cook y Wall. El análisis estadístico se realizó mediante regresión lineal múltiple con IBM-SPSS v.25. Resultados: Se halló una correlación significativa entre inteligencia emocional y práctica del cuidado (r = 0,648; p < 0,001), y una asociación moderada con la satisfacción laboral (r = 0,340; p < 0,001), aunque esta última perdió peso significativo en el modelo multivariado. El modelo explicó el 42,00% de la varianza (R² ajustado = 0,420), donde la inteligencia emocional fue el único predictor significativo (β = 0,623; p < 0,001). Conclusión: La inteligencia emocional espredice la práctica del cuidado humanizado en enfermería, con mayor poder predictivo que la satisfacción laboral. Se recomienda fortalecer esta competencia en el personal asistencial para optimizar la calidad de la atención.