Factores influyentes en la decisión de compra en supermercado Mia Market S.R.L., Juliaca, 2025

Abstract

La decisión de compra en supermercados es un fenómeno multifacético y complejo de factores sociales, psicológicos, demográficos, de marketing y ambientales. En la investigación se estudia la decisión de compra relacionada a factores como el precio, ubicación de productos y variedad de productos, así como el ambiente y el servicio al cliente. Se usa un enfoque cuantitativo, de nivel explicativo, en el cual se hace una regresión de factores en la decisión de compra, tomando como muestra no probabilística por conveniencia a 73 clientes del supermercado, se tiene un 0,770 de Alfa de Cronbach de la encuesta, siendo los datos de confiabilidad aceptable. Se ha obtenido un R-cuadrado de 80,08% lo que indica que el modelo explica de forma buena la variabilidad total del modelo. Para el modelo realizado sobre la decisión de compra, la variedad presentó el mayor coeficiente positivo (B =0,3922), seguida del precio (B =0,3569) y la ubicación de productos (B =0,1474). Los factores estadísticamente significativos son el precio, la variedad y la ubicación de productos y los que complementan son el ambiente y el servicio al cliente.