Influencia del marketing relacional y resultados organizacionales en Instituciones Adventistas Peruanas
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Fecha
2022-12-21
Autores
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Editor
Universidad Peruana Unión
Resumen
El presente estudio fue realizado con el propósito de determinar la relación entre el estilo el marketing relacional y los resultados organizacionales en una institución educativa adventista de San Martín, con un método cuantitativo, diseño no experimental y un alcance descriptivo-correlacional, tuvo una muestra conformada por personal administrativo y docente. Los resultados obtenidos indican que el marketing relacional se encuentra en nivel alto con un 60.0% y los resultados organizacionales están en nivel alto con un 66.7%; para la determinación de la relación se utilizó el coeficiente de Rho Spearman resultando en que el marketing relacional y los resultados organizacionales se relacionan significativamente (p-valor = .000), positiva y fuerte (rho = ,981**).
Descripción
Palabras clave
Marketing relacional, Resultados organizacionales, Fidelización, Cultura de servicio, Resultados financieros