Diseño y validación de la escala social media marketing

Campos Castillo, Alexander Santiago; Carranza Ruiz, Kevin; Vásquez Quintana, Helen Mishel

Diseño y validación de la escala social media marketing

dc.contributor.advisor	Troya Palomino, David
dc.contributor.author	Campos Castillo, Alexander Santiago
dc.contributor.author	Carranza Ruiz, Kevin
dc.contributor.author	Vásquez Quintana, Helen Mishel
dc.date.accessioned	2024-10-11T16:07:12Z
dc.date.available	2024-10-11T16:07:12Z
dc.date.embargoEnd	2026-09-18
dc.date.issued	2024-09-18
dc.description.abstract	El social media es una herramienta de innovación para la gestión eficiente de las empresas, por lo que el estudio de sus beneficios se ha vuelto relevante en un contexto donde el buen diseño de una estrategia puede garantizar el éxito a una organización. Este estudio tiene como objetivo diseñar y validar una escala para medir el social media marketing en empresas del sector gastronómico. Así, se adoptó una perspectiva metodológica cuantitativa en la que participaron 334 comensales. Se efectuó una primera versión del instrumento en donde validaron expertos en la conducta del consumidor online, generándose de esta manera una escala de 15 ítems. Posteriormente, con el análisis estadístico, se eliminaron 2 ítems, quedando una escala bidimensional con 13 ítems. La estructura interna muestra índices satisfactorios en los criterios de fiabilidad con un alfa de Cronbach > 0.7 (motivación de recompra: α = 0,968; interacción α = 0,973). Asimismo, la estructura factorial presenta índices adecuados, con una significancia = 0.000, RMR= 0.022, GFI = 0.917, AGFI = 0.876, CFI = 0.979, TLI = 0.973, NFI = 0.969, IFI = 0.979, RMSEA = 0.080. Estos valores implican un ajuste aceptable para que el modelo sea adecuado y la escala sea válida. Se concluyó que esta herramienta es útil para que las empresas analicen al cliente con fin de medir la motivación de recompra e interacción como estrategia de marketing.
dc.description.escuela	Administración
dc.description.lineadeinvestigacion	Talento Humano
dc.description.sede	Tarapoto
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/7989
dc.language.iso	spa
dc.publisher.country	PE
dc.relation	Diseño y validación de la escala social media marketing
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Internet marketing
dc.subject	social media marketing
dc.subject	online marketing
dc.subject	search engine marketing
dc.subject	escalas
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.06.03
dc.title	Diseño y validación de la escala social media marketing
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	40746997
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3630-8122
renati.author.dni	71114082
renati.author.dni	74228665
renati.author.dni	71311407
renati.discipline	413036
renati.juror	Álvarez Manrique, Victor Daniel.
renati.juror	Gonzales Córdova, Ruth Maene
renati.juror	Guerrero Chocán, Carmen Doreli
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Union, Escuela Profesional de Administración
thesis.degree.name	Licenciado en Administración