Calidad de Atención de Enfermería y Satisfacción de los Familiares de Pacientes Críticos de un hospital nacional de Huancayo 2026

Abstract

La calidad de la atención de enfermería será entendida como la capacidad del personal de enfermería para responder de manera oportuna, segura y humanizada a las necesidades y expectativas de los usuarios y de sus familiares durante su permanencia en los establecimientos de salud. En ese sentido, el estudio tendrá como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención de enfermería y la satisfacción de los familiares de los pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos de un Hospital Nacional de Huancayo durante el año 2026. Asimismo, la investigación se desarrollará mediante el método hipotético-deductivo, bajo un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada y con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población estará conformada por 50 familiares de pacientes hospitalizados en la Unidad de Cuidados Intensivos. Debido al tamaño accesible de la población, se empleará una muestra censal, por lo que se incluirá a la totalidad de los participantes que cumplan con los criterios establecidos. Para la recolección de los datos se aplicarán dos instrumentos. El primero estará orientado a medir la calidad de atención de enfermería y estará compuesto por 14 ítems; mientras que el segundo evaluará la satisfacción de los familiares mediante 10 ítems. Ambos cuestionarios contarán con evidencias de validez y confiabilidad. El instrumento correspondiente a la variable calidad de atención de enfermería presentará un coeficiente KR-20 de 0,88, mientras que el cuestionario de satisfacción de los familiares alcanzará un coeficiente KR-20 de 0,82, valores que evidenciarán una adecuada consistencia interna. Finalmente, la recolección de los datos se realizará durante los meses de enero y febrero de 2026, previa autorización de la institución de salud y aceptación voluntaria de los participantes mediante la firma del consentimiento informado.