Implementación de un tablero de mando para el monitoreo y control del cumplimiento de los planes estratégicos en las facultades de la Universidad Nacional de San Martín –Tarapoto - Morales.

Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en la implementación de un tablero de mando como herramienta para el control y monitoreo del plan estratégico en el periodo 2014 – 2021 de la Universidad Nacional de San Martín y sus facultades. Siguiendo los pasos que nos da la formulación de objetivos, indicadores y metas que permiten la creación de mapas estratégicos alineados a la institución y a su plan estratégico macro, brindando una garantía a que la misión, visión global de la universidad sea cumplida. La puesta en operación del CMI enfrentó las dificultades de resistencia del personal y una implementación inadecuada, en el tiempo, la disponibilidad de los encargados y otros factores burocráticos existentes dentro de las instituciones públicas. A pesar de estas dificultades se supo avanzar y llegar a intalar el software dentro de la institución, así mismo se ha brindando capacitación y orientación a los encargados de comisión. La investigación concluye exitosamente con la creación de un software llamado bálense score card Universidad Nacional de San Martín (BSCUNSM) por sus siglas en inglés, que tiene la función de acompañar a las personas encargadas durante todo el proceso que propone la herramienta de CMI permitiendo registrar el mapa estratégico institucional y de facultad. Asimismo los mapas operacionales donde permite asignar responsables, definir los objetivos e indicadores. En conclusión se logró automatizar el control de objetivos de la universidad, con la ayuda del software BSCUNSM, siendo una gran herramienta de apoyo para la toma de decisiones dentro y fuera de la Universidad.