Responsabilidad social, ética empresarial y amor a la marca como predictores de la lealtad: Una percepción del usuario de instituciones sin fines de lucro

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dc.contributor.advisorMillones Liza, Dany Yudet
dc.contributor.authorMoncada López, Jorge Joel
dc.contributor.authorMathews Paredes, Samuel Stanley
dc.contributor.authorMathews Paredes, Julio Cesar
dc.date.accessioned2023-11-22T21:21:33Z
dc.date.available2023-11-22T21:21:33Z
dc.date.issued2023-08-31
dc.description.abstractLa lealtad es un tema muy estudiado y se ha demostrado que tiene un alto impacto en el cumplimiento de los objetivos institucionales. De esta forma, se han examinado algunos de los factores que pueden predecir la fidelidad de los usuarios. En este contexto, se ha realizado un estudio dentro de las instituciones denominadas tercer sector, obteniendo la participación de 501 encuestados entre peruanos y uruguayos, los resultados muestran que un adecuado ajuste del modelo que sustenta la teoría que especifica que la responsabilidad social, la ética empresarial y el amor por la marca predicen la lealtad del usuario. Estos hallazgos son de suma importancia para las instituciones referidas, ya que aquí se encuentra una de las alternativas para fidelizar a los usuarios.en_ES
dc.description.escuelaEscuela de Posgradoen_ES
dc.description.lineadeinvestigacionGestión Empresarialen_ES
dc.description.sedeLIMAen_ES
dc.formatapplication/pdfen_ES
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/7024
dc.language.isospaen_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónen_ES
dc.publisher.countryPEen_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/*
dc.subjectResponsabilidad socialen_ES
dc.subjectAmor a la marcaen_ES
dc.subjectPercepción del usuarioen_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04en_ES
dc.titleResponsabilidad social, ética empresarial y amor a la marca como predictores de la lealtad: Una percepción del usuario de instituciones sin fines de lucroen_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_ES
renati.advisor.dni44250487
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3672-461Xen_ES
renati.author.dni41702660
renati.author.dni10298874
renati.author.dni00113929
renati.discipline413127en_ES
renati.jurorHuayta Meza, Mariné Estefa
renati.jurorMillones Liza, Dany Yudet
renati.jurorGarcía Salirrosas, Elizabeth Emperatriz
renati.jurorToyohama Pocco, Gladys
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroen_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesisen_ES
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarialen_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialesen_ES
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarialen_ES

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