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Ítem La Gestión del Talento Humano y su relación con la Satisfacción Laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Morales – 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-27) Dominguez Romero, Manuela Brillith; Siles Nates, ManuelEl objetivo del presente estudio fue identificar la gestión del talento humano y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Morales – 2019. La muestra de estudio estuvo compuesta por 40 trabajadores, compuesta por 25 hombres y 15 mujeres, ambos géneros entre edades 20 a 61 años a más. A partir de los cuestionarios de Verástegui Quinto William (2018) y Balbin de la Cruz Natali Lidia (2011) de 23 preguntas con sus variables y respectivas dimensiones que mide la gestión del talento humano y la satisfacción laboral. Las propiedades psicométricas evidencian que es válido y confiable. Entre los principales hallazgos se encontró que la gestión del talento humano y la satisfacción laboral de los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Morales – 2020. Teniendo como coeficiente Rho Spearman de 0,960 (correlación positiva alta), observa que el valor p es 0,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna, la gestión del talento humano si se relaciona significativamente con la satisfacción laboral. Teniendo como coeficiente Rho Spearman de 0,712 (correlación positiva alta), observa que el valor p es 0,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna, la gestión del talento humano si se relaciona significativamente con la condición de trabajo. Las propiedades psicométricas evidencian que es válido y confiable.Ítem Impacto de la comunicación interna en el sector público(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Nuñez Amambal, César; Rojas Segura, David Ronaldo; Arce Cobeñas, AmadoLa comunicación interna es el ente de desarrollo organizacional que encamina a toda empresa al logro de objetivos. La investigación teórica que se presenta, tiene como finalidad mostrar el impacto y el nivel de la comunicación interna en el sector público. Se realizó una búsqueda sistemática de la literatura en los diferentes repositorios y bases de datos. Los principales hallazgos ponen de manifiesto la importancia de mantener una buena comunicación interna, asimismo consolidar a esta, como herramienta de gestión pública y estratégica, finalmente se halló que el nivel de comunicación interna de las empresas privadas están muy por encima de las instituciones públicas y que el proceso de mejora cada año es lento, se deja entrever la solución a través de un buen liderazgo organizacional. La comunicación interna impulsa el alcance de metas, su buena práctica fortalece y mejora varios aspectos de toda organización. La información disponible en la actualidad puede servir de referente inicial para continuar profundizando estudios similares.Ítem Análisis del comportamiento organizacional y la gestión del talento humano en dos instituciones educativas de la ciudad de Tarapoto, 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Arévalo Del Castillo, Mariella Christine; Villanueva Ramos, Eva Eni; Cruz Tarrillo, José JoelEl presenta artículo tiene como objetivo analizar el comportamiento organizacional y la gestión del talento humano en los colaboradores de la I.E.P N° 0031 María Ulises Dávila Pinedo y la I.E. N° 0106 Alfonso Ugarte Vernal de la ciudad de Tarapoto. El tipo de investigación fue de alcance analítico – descriptivo, de corte transversal, el diseño es no experimental de enfoque cuantitativo. Se usó un muestreo no probabilístico de conveniencia, la muestra estuvo conformada por 60 colaboradores, 30 fueron de la I.E.P N° 0031 María Ulises Dávila Pinedo y lo restante fueron de la I.E. N° 0106 Alfonso Ugarte Vernal. Así mismo se usó el instrumento de Salvador (2018) para medir ambas variables. Los resultados obtenidos en el alfa de cr8onbach fueron 0.812 en la variable comportamiento organizacional y 0.891 en la variable gestión del talento humano. En conclusión, se determinó que el comportamiento de los colaboradores de ambas instituciones si tiene que ver con la gestión del talento humano.Ítem La satisfacción del cliente y su relación con la fidelización del cliente en los clientes de la Agencia de Viajes y Turismo Quiquiriqui Tours, Provincia de San Martín - 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Gonzales Macedo, Viancy Loina; Flores Lozano, Maria Fernanda; Siles Nates, Mario ManuelEl objetivo del presente estudio fue determinar la satisfacción del cliente y su relación con la fidelización del cliente en los clientes de la Agencia de Viajes y Turismo Quiquiriqui Tours, en la Provincia de San Martín 2019. La muestra de estudio estuvo compuesta por 60 clientes, apreciando que el 50% son del género femenino y que ambos géneros son entre edades de 30 a 50 años. El estudio es cuantitativo, de diseño no experimental, transeccional, de tipo descriptivo correlacional – causal. Se adaptó dos instrumentos de investigación que miden la satisfacción del cliente y la fidelización del cliente. Se tomaron en cuenta las siguientes razones: el rendimiento percibido, las expectativas y los niveles de satisfacción para mediar la variable satisfacción del cliente; lealtad como comportamiento, lealtad actitudinal y lealtad cognitiva para medir la variable fidelización del cliente. Las propiedades psicométricas evidencian que es válido y confiable. Entre los principales hallazgos se encontró que la Satisfacción del Cliente se relaciona altamente con la Fidelización del Cliente en los clientes, ya que el Rho de Spearman tiene un valor de 0,782 y el valor de p = 0.000, ello indica que se acepta la hipótesis alterna, dado que, a mayor nivel de Satisfacción del Cliente, el nivel de Fidelización del Cliente también aumentaráÍtem Satisfacción laboral y el desempeño laboral en los trabajadores de la Municipalidad Distrital de Tabalosos, San Martin 2020(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Paredes Mendo, Jorge Antonio; Urquia Rojas, Diego Brandy; Siles Nates, Mario ManuelEn el presente trabajo se planteó investigar con respecto a la correlación que existe entre satisfacción laboral y el grado de desempeño laboral en los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Tabalosos, San Martin 2020, pues se consideró como objetivo general decretar en qué magnitud tiene relación la satisfacción laboral y el rendimiento laboral en los trabajadores del Municipio del Distrito de Tabalosos, San Martin 2020, la investigación es de tipo correlacional no experimental, para el recojo de la información se contó con una sola población de 150 colaboradores que representa el 100% y se tomó una muestra de 40 trabajadores encuestados que tengan contrato de un año con la Municipalidad Distrital de Tabalosos, además con la gestión de información realizada parte de dos perspectivas teóricas: la satisfacción laboral y el desempeño laboral por Sonia Palma (2004), los herramientas fueron aprobadas y adaptadas por cordura de tres expertos, así mismo se verificó su nivel de confiabilidad mediante eso uso del coeficiente Alpha de Cronbach, en el cual se obtuvo un valor de 0,617 para satisfacción laboral y un 0,000 para el desempeño laboral, por lo tanto indica que la fiabilidad es media, mediante un análisis de correlación de Rho Spearman, se evidencian la existencia de una relación significativa media (Rho = 0,617**; p = 0,000) entre la satisfacción y el desempeño laboral. Esto quiere decir, que a una mayor satisfacción laboral le corresponde un mayor desempeño laboral del mismo. En conclusión, señalamos que existe relación significativa entre la satisfacción y el desempeño laboral.Ítem Comunicación Interna: Una Visión Enfocada En Las Organizaciones(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Pezo Gonzales, Elena; Tuesta Pinedo, Katherine Solange; Arce Cobeñas, AmadoLa comunicación interna es un proceso complicado, multidimensional y necesario para que el desarrollo de las organizaciones sea más eficiente. El diálogo es presentado en forma cotidiana y necesaria para la organización el cual depende de la participación de todos sus integrantes, desde el nivel operario hasta la parte gerencial estratégica. Comunicación y organización pasan a ser aspectos indisociables e interdependientes en la construcción y reconstrucción de los procesos organizacionales. Las estrategias comunicativas organizacionales ayudan a tener una buena imagen institucional, puesto que los colaboradores involucrados identificados con acciones comunicativas realizan la misión, visión. Los valores, los objetivos y políticas organizacionales, generan el crecimiento corporativo que es buscado con más ahínco hoy en día en este mundo globalizado y competitivo. Por otro lado, si hablamos de comunicación es importante mencionar las dimensiones influyentes en este tema como es la comunicación intrapersonal, este tipo de comunicación proveniente del ser humano propio es decir, de la forma que él mismo se comunique con su ser, la comunicación interpersonal que se refleja en el comportamiento del colaborador en su entorno laboral la forma de cómo se comunica con sus demás compañeros de trabajo y por último la comunicación interna institucional o escrita reflejado en la comunicación formal por medio de documentos que acrediten este acto. El objetivo de este artículo es presentar la importancia de comunicarse enfocado en las organizaciones; las estrategias, dimensiones y herramientas para crear una mejor y mayor comunicación con visión a tener un mejor desarrollo como ente socio organizacional.Ítem Liderazgo transformacional y relaciones interpersonales de los colaboradores de la clínica trinidad - Tarapoto(Universidad Peruana Unión, 2020-09-27) Perez Rojas, Emily; Diaz Saurin, Flor Jossely; Cruz Tarrillo, José JoelEl objetivo de la presente investigación es determinar la relación entre liderazgo transformacional y relaciones interpersonales de los colaboradores de la clínica trinidad de tarapoto 2019. El tipo de investigación fue correlación de enfoque cuantitativo. Para la investigación se usó el instrumento que fue valido mediante tres juicios de expertos y se comprobó la fiabilidad por el Alfa de Cronbach del instrumento de recolección de datos tuvo un valor de 0.860, para la variable liderazgo transformacional, mientras que para la variable relaciones interpersonales tuvo un valor de 0.837, lo cual indica alta fiabilidad. El valor mínimo aceptable del alfa de Cronbach para considerar la confiabilidad del instrumento es 0.7. Los resultados obtenidos mediante la correlación Rho Spearman de la investigación evidencia la existencia de una relación y significativamente alto (Rho = 0,855**; p = 0,000) entre liderazgo transformación y relación interpersonal. Esto quiere decir a un mayor liderazgo transformacional le corresponde una mayor relaciones interpersonales de los colaboradores de la clínica trinidad. En conclusión, señalamos que existe relación significativa entre liderazgo transformacional y relaciones interpersonales.Ítem Satisfacción Laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de Don Pollo de San Martin, Tarapoto– 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Córdova Tocto, Rut Elena; Guillen Lopez, KelitaEl objetivo del presente estudio fue identificar la productividad laboral y su relación con la satisfacción laboral de los colaboradores de Don Pollo de San Martin, Tarapoto – 2019. La muestra de estudio estuvo compuesta por 40 trabajadores, compuesta por 25 hombres y 15 mujeres, ambos géneros entre edades 20 a 61 años a más. Se construyó un cuestionario de 36 preguntas con sus variables y respectivas dimensiones que mide la satisfacción laboral y la productividad laboral. Se tomaron en cuenta las siguientes razones: Proceso para integrar personas, proceso para organizar personas, proceso para recompensar personas y proceso para desarrollar personas para mediar la variable satisfacción laboral, y finalmente las relaciones interpersonales, condiciones de trabajo, compromiso organizacional y desarrollo personal y profesional para medir la variable Satisfacción Laboral. Las propiedades psicométricas evidencian que es válido y confiable. Entre los principales hallazgos se encontró que la gestión la satisfacción laboral y su relación con la productividad laboral de los colaboradores de Don Pollo San Martin, Tarapoto – 2019. Teniendo como coeficiente Rho Spearman de 0,740 (correlación positiva alta), observa que el valor p es 0,000 por lo tanto se acepta la hipótesis alterna, la gestión del talento humano si se relaciona significativamente con la satisfacción laboral.Ítem Comportamiento organizacional y su relación con el liderazgo educativo en la Institución Educativa Emblemática Juan Jiménez Pimentel y I.E.I Bello Horizonte 0095 Tarapoto, 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Pascual Mariño, Jai Jarlin; Chuquilin Tapia, Josue; Troya Palomino, DavidEn síntesis, el objetivo principal del trabajo de investigación es destacar la relación que existe entre Comportamiento organizacional y su relación con el Liderazgo educativo en la Institución Educativa Emblemática Juan Jiménez Pimentel y I.E. I Bello Horizonte 0095 San Martin, Tarapoto-2019. A fin de facilitar al administrador propuestas de reforzamiento y/o mejora. Para realizar este estudio se determinó una muestra al total de población, conformada por 62 docentes a quienes se le aplico un cuestionario estructura, tipo escala de Likert, para diagnosticar el comportamiento organizacional, compuesta por 30 ítems correspondiente a 4 dimensiones y para medir el liderazgo educativo, compuesta por 25 ítems correspondientes a 4 dimensiones, validados por tres expertos de la materia. La hipótesis principal señalaba que hay una relación significativa entre la variable uno comportamiento organizacional, y la variable dos liderazgos educativos. Por ende, se tuvo como resultado de la primera variable comportamiento organizacional, teniendo como resultado en un análisis realizado en Alfa de Cronbach se obtuvo como resultado de 0,928, por otro lado, la segunda variable de liderazgo educativo según Alfa de Cronbach se obtuvo como resultado positivo de 0.890. Por esta razón concluimos mencionando que existe una relación entre las dos variables, es decir, existe relación significativa positiva alta entre la variable uno comportamiento organizacional y la segunda variable que es liderazgo educativo. En conclusión, se determinó que el comportamiento de los colaboradores de las instituciones tiene que ver muchas veces por el liderazgo que tienen los encargados de los puestos superior.Ítem Gestión del Conocimiento y el Desempeño Laboral en los colaboradores de los pedagógicos Tarapoto - Lamas, San Martin 2019(Universidad Peruana Unión, 2020-09-25) Esquen Zuloeta, Jorge; Servan Trigoso, Mayli; Guillen Lopez, KelitaLa presente investigación tiene el propósito de establecer y determinar la relación existente entre la Gestión del Conocimiento y el Desempeño Laboral en los colaboradores de los pedagógicos Tarapoto - Lamas, San Martin 2019. El tipo de investigación fue descriptivo correlacional, de corte trasversal, el diseño no experimental - transaccional, y de enfoque cuantitativo. El tipo de muestra fue no probabilístico, conformado con los colaboradores de los institutos pedagógicos de Tarapoto y Lamas. Se realizó un análisis de los constructos para la Gestión del Conocimiento basada en un enfoque propuesto por (Pitarque (2007), la segunda está enfocada al análisis del Desempeño Laboral formulado y propuesto por Mamani (2016) . Para la presente investigación se aplicó el instrumento de un cuestionario que fue validado a través de cinco juicios de expertos y se dio a prueba la fiabilidad usando a través a través del Alfa de Cronbach en donde se aplicó a las variables estudiadas en el campo de investigación, corresponde a una estimación de diversas ítems para cada una, cuyo resultado y valorización del coeficiente para el constructo Gestión del Conocimiento es de 0,837 en relación al Desempeño Laboral que es de 0,906, por lo que demuestran estabilidad interna y confirma la confiabilidad de las escalas. Los resultados de obtención de aplicación en el campo mediante la correlación de Rho Spearman; muestra que hay una existencia de relación significativa (Rho = 0,546**; p = 0,000) de las variables estudiadas. En conclusión, podemos determinar que a mayor Gestión del Conocimiento mayor será el Desempeño Laboral.