Examinando por Autor "Rojas Hernandez, Claudia"

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    Fidelización de pacientes en el Centro Médico del Niño a través del Marketing digital en Facebook, Lima 2024
    (Universidad Peruana Unión, 2025-05-30) Rojas Hernandez, Claudia; Cabrera Aquino, José Víctor
    La era de las tecnologías digitales, han influido de manera significativa en la interacción de los usuarios con determinados servicios públicos. Dentro de las entidades de salud, se buscan estrategias de marketing digital para que nuevos pacientes puedan ser captados y fidelizados, fomentándose con más énfasis la lealtad de los pacientes actuales. El objetivo de este estudio fue determinar la correlación del marketing digital a través del uso de Facebook en la fidelización de los pacientes en el Centro Médico del Niño, Lima 2024. La metodología fue de enfoque cuantitativo correlacional, no experimental, descriptivo y de corte transversal. A través de una muestra no probabilística se aplicó a 150 usuarios de las prestaciones ofrecidas en la entidad sanitarias, quienes en su mayoría fueron mujeres de 29 – 39 años. Los resultados revelaron que el marketing digital en la red social Facebook fue predominantemente alto (80.7), de igual forma se presentó un porcentaje alto de fidelización en pacientes (76%). Asimismo, se llegó a presentar una conexión significativa entre el marketing digital en Facebook y la fidelización de los pacientes en el Centro Médico del Niño, puesto que se identificó un Rho de Spearman = 0.626 y una significancia de 0.000. Se concluye que existe una alta correlación entre las variables estudiadas.
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    La comunicación y la conciencia ambiental: Una revisión teórica
    (Universidad Peruana Unión, 2019-12-02) Kabbas Kabbas, Jackeline Soledad; Rojas Hernandez, Claudia; Gonzales Taco, René Wilberth
    La real academia española define la conciencia ambiental como el conocimiento del bien y del mal para analizar y determinar el buen cuidado del medio ambiente. conocer nuestro medio ambiente y saber cómo cuidarlo dará la oportunidad a las próximas generaciones de poder disfrutarlo. La complejidad de la problemática ambiental necesita respuestas y soluciones y por ello se exige que el hombre reaccione, busque soluciones y medios de acción disponibles. Se plantea la necesidad de fomentar una conciencia ciudadana mediante el desarrollo de una cultura de valores ambientalistas. Los colegios tienen la obligación junto con los docentes de aula en fomentar valores y actitudes proambientales. Existen diferentes tipos de estrategia que la educación ambiental y la comunicación para el desarrollo utilizan para llevar a cabo una mejor aceptación en el tema de conciencia ambiental. Esta mejora se puede desarrollar a través de charlas, talleres, conferencias y medios de comunicación. Sin embargo, se ha observado que no hay mucha participación del alumno de forma activa, que trae como resultado un aprendizaje menor. Ante esta situación se ha comprobado que los talleres vivenciales son más efectivos para poder llegar al objetivo de mejorar la conciencia ambiental.