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dc.contributor.advisorSandoval Hurtado, Williams Remigio
dc.contributor.authorRamírez Arua, German
dc.date.accessioned2018-11-29T21:34:01Z
dc.date.accessioned2019-01-09T16:41:29Z
dc.date.available2018-11-29T21:34:01Z
dc.date.available2019-01-09T16:41:29Z
dc.date.issued2018-08-21
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12840/1529
dc.description.abstractEl presente informe tiene como objetivo analizar el desarrollo del proceso del Plan Fidelización de Clientes y medir su impacto en la Empresa Inversiones Kuska Rocket S.A.C., y está orientado a mejorar la fidelización de clientes de manera eficiente, así como a elevar el grado de rentabilidad de la Empresa. El método utilizado en el desarrollo del mismo es el descriptivo, asimismo en su contenido se describen los procedimientos a seguir de las actividades más relevantes que se llevan a cabo en el campo administrativo de la Empresa Inversiones Kuska Rocket. Se destaca la utilización de los procedimientos administrativos de forma detallada, usando como instrumento la encuesta (test) con la finalidad de conocer la situación de la empresa Inversiones Kuska Rocket, todo ello con el fin de poder diseñar las estrategias más puntuales en cuanto a la fidelización de clientes, finalmente se concluye que el plan de fidelización permitió mejorar los puntos débiles de la Empresa y se recomienda de acuerdo a los aportes obtenidos en los resultados, la implementación de mejoras.es_ES
dc.description.uriTrabajo de suficiencia profesionales_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Peruana Uniónes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rightsAtribución 2.5 Perú*
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/*
dc.sourceUniversidad Peruana Uniónes_ES
dc.sourceRepositorio Institucional - UPEUes_ES
dc.subjectDeseoes_ES
dc.subjectSatisfacciónes_ES
dc.subjectEmpatíaes_ES
dc.subjectFrecuencia de comprases_ES
dc.titleAnálisis del Plan de Fidelización de la Empresa Inversiones Kuska Rocket SAC. En Tacna, año 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.disciplineContabilidades_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresarialeses_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameContador Públicoes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.description.sedeLIMAes_ES
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administraciónes_ES
dc.description.lineadeinvestigacionMarketinges_ES
dc.publisher.countryPE


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