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Mostrando ítems 91-100 de 282
La calidad de servicios, una breve revisión teórica
(Universidad Peruana Unión, 2020-07-21)
El propósito de esta investigación es realizar un breve acercamiento teórico de la calidad de servicio. El concepto de esta se desenvuelve bajo la noción de las tareas bien realizadas, pasando así a la evaluación estadística ...
Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en Caja Huancayo, Agencia San Martin de la ciudad de Juliaca, Periodo 2020
(Universidad Peruana Unión, 2020-12-03)
La investigación “Relación entre calidad de servicio y satisfacción del cliente en Caja Huancayo, agencia San Martin de la ciudad de Juliaca, periodo 2020”, admite despertar el interés sobre la importancia de la calidad ...
Relación del apalancamiento y la rentabilidad en las empresas industriales
(Universidad Peruana Unión, 2020-07-21)
Objetivo: La finalidad de este estudio fue determinar el grado de relación entre apalancamiento y la rentabilidad en empresas del sector industrial que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima (BVL) del 2016-2018. Método: ...
El Procedimiento de Cobranza Coactiva en la Municipalidad Provincial de San Román
(Universidad Peruana Unión, 2020-11-22)
La presente investigación, tiene como objetivo analizar “El procedimiento de la Cobranza Coactiva de la Municipalidad Provincial de San Román”, para ello se aplicó el método descriptivo de diseño no experimental con una ...
Validación del instrumento Servqual en los clientes de la entidad financiera MiBanco, Lima, 2020
(Universidad Peruana Unión, 2020-07-21)
El objetivo de este trabajo de investigación es evaluar la consistencia interna y confiabilidad del instrumento Servqual mediante un análisis exploratorio. El instrumento creado por Parasuraman, Zeithaml, & Berry (1988), ...
Responsabilidad social empresarial desde la perspectiva de los clientes de Sodimac Lima, 2020
(Universidad Peruana Unión, 2020-07-21)
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el nivel de
percepción de RSE en los clientes de Sodimac de Santa Anita. El diseño del presente trabajo
corresponde a un estudio descriptivo no experimental ...
El cliente incognito: una aproximación teórica a su definición como una herramienta para mejorar la calidad de servicio
(Universidad Peruana Unión, 2020-12-04)
Tras el bosquejo y valoración bibliográfica de diversas literaturas comprendidas entre los años 2015 - 2020, se determina el cliente incógnito impulsa a mejorar la calidad de servicio puesto que es el principal diferenciador ...
Satisfacción laboral de los docentes de las Instituciones Educativas Secundarias N° 91 José Ignacio Miranda y Jornada Escolar Completa Inca Garcilaso de la Vega de la ciudad de Juliaca-2020
(Universidad Peruana Unión, 2020-12-04)
El objetivo de la investigación es describir el nivel de satisfacción laboral de los docentes de las Instituciones Educativas Secundarias N°91 José Ignacio Miranda y Jornada Escolar Completa Inca Garcilaso de la Vega, para ...
Demanda de la Quinua: Una perspectiva de antes y durante del Covid-19
(Universidad Peruana Unión, 2020-12-04)
La presente investigación tiene como objetivo realizar un estudio sobre la demanda de la quinua con una perspectiva antes y durante el Covid-19, ya que la quinua es un producto muy requerido en el mercado nacional e ...
El desempeño laboral desde una perspectiva teórica
(Universidad Peruana Unión, 2020-07-21)
El propósito del presente trabajo de investigación es realizar un tratamiento del desempeño laboral desde una breve perspectiva teórica. Este conceptualmente se describe como aquellas acciones y conductas ejecutadas por ...