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Endomarketing y satisfacción laboral en el área de admisión y el departamento de operaciones de la Clínica Good Hope, Lima – 2019
dc.contributor.advisor | Rengifo Mansilla, Julio Gerson | |
dc.contributor.author | Flores Valencia, Gianella Rocio | |
dc.date.accessioned | 2020-11-13T14:33:30Z | |
dc.date.available | 2020-11-13T14:33:30Z | |
dc.date.issued | 2020-08-04 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/3455 | |
dc.description.abstract | El presente trabajo de investigación tuvo como finalidad determinar la relación que existe entre el endomarketing y la satisfacción laboral en los colaboradores del área de admisión y el departamento de operaciones de la clínica Good Hope, 2019, por lo cual se empleó un tipo de estudio descriptivo - correlacional de diseño transversal, la muestra estuvo conformada por 94 colaboradores pertenecientes al área de admisión y del departamento de operaciones de la clínica Good Hope, conformado por: emergencia, presupuestos, altas, facturación ambulatoria y facturación hospitalaria; los resultados se obtuvieron a través de la implementación de la prueba estadística de r de Pearson, resultando una correlación positiva media entre el la variable principal endomarketing y la variable secundaria satisfacción laboral con una puntuación de Rho = 0.395 y un p valor de 0.000 (p<0.05); concluyendo que, cualquier modificación o alteración en el endomarketing, repercutirá medianamente en la satisfacción laboral de los colaboradores de las áreas mencionadas. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/ | * |
dc.subject | Endomarketing | en_ES |
dc.subject | Satisfacción laboral | en_ES |
dc.subject | Cliente interno | en_ES |
dc.subject | Comunicación interna | en_ES |
dc.subject | Motivación | en_ES |
dc.title | Endomarketing y satisfacción laboral en el área de admisión y el departamento de operaciones de la Clínica Good Hope, Lima – 2019 | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciada en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Comportamiento organizacional | en_ES |
renati.advisor.dni | 45716897 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-6901-4350 | |
renati.author.dni | 77379920 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Alomía Lozano, Danny Lita | |
renati.juror | Jarama Soto, Ricardo Elías | |
renati.juror | De La Cruz Vargas, Alexander David | |
renati.juror | Aguilar Panduro, David Junior Elías | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |
dc.publisher.country | PE |