dc.contributor.advisor | Nuñez Rojas, Kelly Dafve | |
dc.contributor.author | Anchay Huaman, Samuel Aramis | |
dc.date.accessioned | 2021-06-18T14:53:31Z | |
dc.date.available | 2021-06-18T14:53:31Z | |
dc.date.issued | 2021-03-04 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/4528 | |
dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre el clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019, la metodología de investigación del presente trabajo es descriptivo y de nivel correlacional bajo un diseño no experimental, la población y muestra estuvo conformada por 90 participantes, se analizaron las variables clima organización y calidad de servicio, con sus respectivas dimensiones, en el análisis se usaron cuestionarios destinados a recopilar los datos con una escala de Likert, como resultado nos muestra una relación significativa media entre clima organizacional y la calidad de servicio en la Municipalidad Distrital de Chosica, Lima- 2019. Se encontró que existe una relación positiva media y significancia con un Rho de Spearman de 33%, además de una sig de 0.001. Lo que indica que mientras mejor se refleje en la municipalidad un clima organizacional bueno, la atención al cliente se verá beneficiada puesto que se atenderá de la mejor forma. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Clima organizacional | en_ES |
dc.subject | Calidad de servicio | en_ES |
dc.subject | Autonomía | en_ES |
dc.subject | Cohesión | en_ES |
dc.title | Clima organizacional y calidad de servicio en la municipalidad distrital de Chosica, Lima – 2019 | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión Empresarial | en_ES |
renati.advisor.dni | 32887828 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0001-6378-0110 | en_ES |
renati.author.dni | 71451878 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Alomía Lozano, Danny Lita | |
renati.juror | Paredes Abanto, Karina Elizabeth | |
renati.juror | De La Cruz Vargas, Alexander David | |
renati.juror | Geraldo Campos, Luis Alberto | |
renati.juror | Nuñez Rojas, Kelly Dafve | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |
dc.publisher.country | PE | |