Listar Administración por autor "Quispe Pacori, Yesica"
Mostrando ítems 1-1 de 1
-
La calidad del servicio en el sector de transporte público urbano de la ciudad de Juliaca 2020
Quispe Pacori, Yesica (Universidad Peruana UniónPE, 2021-08-16)La calidad de servicio tiene cinco dimensiones y son tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. El mismo que resulta de la diferencia entre las expectativas que el cliente tenga y sus percepciones ...