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| https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 (2) |
| Percepción (2) |
| Satisfacción (2) |
| Calidad (1) |
| Calidad de servicio (1) |
| Cliente (1) |
| Cliente interno (1) |
| Expectativa (1) |
| Institución educativa (1) |
| Servicio (1) |
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