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Calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022
dc.contributor.advisor | Vásquez Villanueva, Lizardo | |
dc.contributor.author | Huamani Sanchez, Mirsha Wehnen | |
dc.contributor.author | Venancio Chavez, Pablo Fausto | |
dc.date.accessioned | 2023-08-14T13:41:35Z | |
dc.date.available | 2023-08-14T13:41:35Z | |
dc.date.issued | 2023-07-18 | |
dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/20.500.12840/6748 | |
dc.description.abstract | El trabajo de investigación tuvo como objetivo: determinar la relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022; la metodologia de estudio fue descriptiva, correlacional, de enfoque no probabilistico. La población se hizo por conveniencia, y la muestra se tomó de un total de 492 turistas. El resultado fue que la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022 presentó una correlación directa, positiva y alta con Rho = 0.783 y p-valor inferior al 5%. Por tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de investigación, la cual indica que, existe relación significativa entre la calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022. Se concluye que existe relación entre la calidad del servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022. | en_ES |
dc.format | application/pdf | en_ES |
dc.language.iso | spa | en_ES |
dc.publisher | Universidad Peruana Unión | en_ES |
dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_ES |
dc.rights | Attribution-NonCommercial-ShareAlike 3.0 Spain | * |
dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es/ | * |
dc.subject | Turismo | en_ES |
dc.subject | Satisfacción | en_ES |
dc.subject | Servicio | en_ES |
dc.subject | Calidad | en_ES |
dc.subject | Expectativas | en_ES |
dc.title | Calidad de servicio y satisfacción del turista en el comercio turístico de Tingo María, 2022 | en_ES |
dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_ES |
thesis.degree.discipline | Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
thesis.degree.grantor | Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales | en_ES |
thesis.degree.name | Licenciado en Administración y Negocios Internacionales | en_ES |
dc.subject.ocde | http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | en_ES |
dc.description.sede | LIMA | en_ES |
dc.description.escuela | Escuela Profesional de Administración | en_ES |
dc.description.lineadeinvestigacion | Gestión estratégica empresarial | en_ES |
renati.advisor.dni | 42725154 | |
renati.advisor.orcid | https://orcid.org/0000-0002-1516-1312 | en_ES |
renati.author.dni | 41918632 | |
renati.author.dni | 42419819 | |
renati.discipline | 413316 | en_ES |
renati.juror | Bejarano Auqui, Jesús Fernando | |
renati.juror | Erazo Ordoñez, Yessica Del Rocío | |
renati.juror | Rengifo Mansilla, Julio Gerson | |
renati.juror | Vásquez Villanueva, Lizardo | |
renati.level | http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | en_ES |
renati.type | http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | en_ES |
dc.publisher.country | PE | en_ES |