Sistema multiplataforma para mejorar el servicio delivery de la empresa Lavanderías Don Marco E.I.R.L.

Chahuares Ari, Gerson Vladimir

Sistema multiplataforma para mejorar el servicio delivery de la empresa Lavanderías Don Marco E.I.R.L.

dc.contributor.advisor	Condori Coaquira, Angel Rosendo
dc.contributor.author	Chahuares Ari, Gerson Vladimir
dc.date.accessioned	2025-05-19T16:36:24Z
dc.date.available	2025-05-19T16:36:24Z
dc.date.issued	2025-02-10
dc.description.abstract	El sistema multiplataforma da soporte al servicio delivery de una empresa de lavandería. Aborda la implementación de un sistema multiplataforma con el fin de optimizar el proceso de entrega de pedidos. El estudio surge a partir de la ineficiencia observada en los procesos manuales actuales de la empresa, los cuales generan retrasos y pérdida de satisfacción del cliente. El sistema desarrollado se basa en la metodología ágil XP y fue validado bajo los criterios de la norma ISO/IEC 25010, garantizando un alto nivel de funcionalidad y usabilidad. Los resultados demostraron una reducción significativa en el tiempo promedio para solicitar y entregar pedidos, mejorando la eficiencia operativa de la empresa. Asimismo, el sistema permite un control más preciso de las órdenes de servicio y una mejor gestión de recursos, contribuyendo tanto a la satisfacción del cliente como al crecimiento sostenible de la empresa. Finalmente, se proyecta que el sistema puede expandirse en el futuro mediante la integración de tecnologías adicionales, como pagos en línea y análisis predictivo, lo que permitirá una mayor optimización del servicio y una expansión operativa a largo plazo.
dc.description.escuela	Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
dc.description.lineadeinvestigacion	Tecnología de información e innovación tecnológica
dc.description.sede	Juliaca
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/8733
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Sistema multiplataforma
dc.subject	Delivery
dc.subject	XP
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
dc.title	Sistema multiplataforma para mejorar el servicio delivery de la empresa Lavanderías Don Marco E.I.R.L.
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	40728626
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-4681-4272
renati.author.dni	70136529
renati.discipline	612076
renati.juror	Herrera Yucra, Benazir Francis
renati.juror	Mamani Pari, David
renati.juror	Chambi Aguilar, Jenson Daniel
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería de Sistemas
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
thesis.degree.name	Ingeniero de Sistemas