Gestión estratégica y los costos de servicio en una empresa de transporte público

Abstract

El propósito de este trabajo fue determinar la relación que existe entre gestión estratégica y costos de servicio en la empresa de Transportes y Servicios Múltiples Caballito de Totora S.A., Trujillo, 2021. El diseño de la investigación usado fue no experimental de corte transversal, ya que no se manipulo ninguna de las variables, y se aplicó la encuesta una sola vez. La población de estudio estuvo comprendida por 70 personas o socios de la empresa. Como técnica de recolección de datos se utilizó la entrevista para medir la variable independiente y dependiente. Después de analizar toda la información recolectada, los resultados fueron claros y contundentes al arrojar que la gestión estratégica de costos tiene una relación muy significativa con los costos de servicio en una empresa de transporte público, tomando en consideración los siguientes resultados estadísticos de correlación Rho = 0.762; Sig. = 0.00 < 0.05 por lo tanto se rechazó la hipótesis nula y se aceptó la hipótesis alternativa propuesta en este estudio. También se logró determinar la relación entre las dimensiones de estudio de este trabajo con los costos de servicio de la empresa con un porcentaje de correlación alta, donde la gestión estratégica influye de manera positiva en la compañía con el afán de tomar buenas decisiones en el futuro.