La relación entre el capital intelectual y los procesos de producción en las PYMES sector comercial, Juliaca

Abstract

En el contexto de las Pymes del sector comercial de Juliaca, los activos intangibles (capital intelectual) y la gestión de operaciones (procesos productivos) se reconocen como palancas críticas de competitividad. El objetivo fue determinar la influencia del capital intelectual y los procesos productivos sobre la competitividad de las Pymes comerciales de Juliaca, identificando áreas de gestión prioritarias. El estudio es cuantitativo, transversal y correlacional, de carácter aplicativo. La población involucra la participación de 162 adultos vinculados a Pymes del sector comercial en Juliaca (56.2% mujeres; 43.8% hombres). Los instrumentos, bajo la escala tipo Likert validadas para: (a) Capital Intelectual (b) Procesos Productivos y (c) Competitividad. Los resultados, en el análisis descriptivo, se observó predominio de niveles bajos en competitividad (79.0%) y procesos productivos (67.9%), y niveles bajos y medios en capital intelectual (45.1% y 42.0%, respectivamente). Se hallaron correlaciones positivas y significativas entre competitividad y capital intelectual (r = 0.682; p = 0.001), y entre competitividad y procesos productivos (r = 0.590; p = 0.001). El modelo de regresión múltiple explicó el 50% de la variabilidad de la competitividad (R² ajustado = 0.50). Tanto el capital intelectual (β estandarizado = 0.361; p < 0.001) como los procesos productivos (β estandarizado = 0.388; p < 0.001) mostraron efectos positivos y significativos, siendo los procesos productivos ligeramente más influyentes. En conclusión, para fortalecer el capital intelectual y optimizar los procesos productivos son estrategias clave para elevar la competitividad de las Pymes comerciales en Juliaca.