Modelo predictivo de funcionalidad familiar y bienestar psicológico sobre el síndrome de burnout en trabajadores del servicio urbano en la ciudad de Juliaca, 2026

Abstract

El síndrome de agotamiento es un problema de salud mental que afecta el bienestar de los empleados sometidos a altas demandas laborales, repercutiendo tanto en su desempeño profesional como en su calidad de vida. Por ello, el objetivo de este estudio fue examinar el poder predictivo de la dinámica familiar y del bienestar emocional sobre el síndrome de agotamiento en trabajadores del transporte urbano de Juliaca. La investigación se llevó a cabo con un enfoque cuantitativo, empleando un diseño correlacional-predictivo y de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 281 trabajadores del transporte urbano, seleccionados mediante un muestreo por conveniencia no probabilístico. Para la recolección de datos, se utilizaron el Inventario de Agotamiento de Copenhague (CBI), el Cuestionario APGAR Familiar y la Escala de Bienestar Emocional para Adultos (BIEPS-A), instrumentos que demostraron buenas tasas de confiabilidad. El análisis de los datos comprendió estadísticas descriptivas, correlaciones de Pearson y regresión lineal múltiple. Los hallazgos revelaron una correlación negativa y estadísticamente significativa entre la dinámica familiar y el síndrome de agotamiento (r = -.255, p < .001), así como entre el bienestar emocional y el síndrome de agotamiento (r = -.390, p < .001). Asimismo, el modelo de regresión indicó que la dinámica familiar y el bienestar emocional predijeron el 12.9 % de la varianza del síndrome de agotamiento (R² ajustado = .129), siendo ambos predictores significativos (β = -.140, p = .024; β = -.282, p < .001, respectivamente). Se concluye que la dinámica familiar y el bienestar emocional son predictores importantes del síndrome de agotamiento en trabajadores del transporte urbano, sugiriendo que una visión más favorable del funcionamiento familiar y niveles más altos de bienestar emocional se relacionan con menores índices de agotamiento. Estos resultados subrayan la relevancia de potenciar los recursos familiares y emocionales como estrategias coadyuvantes para la prevención del síndrome de agotamiento en esta población.