Efecto mediador de las habilidades de ventas en la relación entre inteligencia emocional y desempeño de ventas: evidencia en promotores de literatura para el hogar y la salud

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dc.contributor.advisorMillones Liza, Dany Yudet
dc.contributor.authorVallejos Atalaya, Jorge
dc.contributor.authorCauna Cutipa, Juan Noe
dc.date.accessioned2026-01-05T21:34:45Z
dc.date.available2026-01-05T21:34:45Z
dc.date.issued2026-12-19
dc.description.abstractLos promotores de la literatura para el hogar y la salud asumen un rol fundamental en el bienestar de la población, mientras más informado esté una persona, mejor preparada estará para tomar decisiones que transformen su vida y la de su familia. Para que esto ocurra, se requiere promotores que desarrollen habilidades y emociones que apoyen a concretar una compra. En este sentido, este estudio planteó como objetivo identificar el efecto de las habilidades de ventas en la relación de la inteligencia emocional y desempeño de ventas. Con la participación de 254 promotores de venta y mediante un estudio cuantitativo, no experimental y de alcance explicativo se identificó que la inteligencia emocional influye de manera positiva en las habilidades de ventas (β = 0.527), las mismas que tienen un importante impacto sobre el desempeño (β = 0.537). Se evidenció un efecto mediador completo de las habilidades de ventas (β = 0.283), revelando que la inteligencia emocional requiere ser canalizada a través de competencias técnicas de ventas para mejorar el desempeño de los promotores.
dc.description.escuelaEscuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacionGestión estratégica empresarial
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/9672
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectInteligencia emocional
dc.subjectDesempeño de ventas
dc.subjectHabilidades de ventas
dc.subjectVenta adaptativa y vendedor
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEfecto mediador de las habilidades de ventas en la relación entre inteligencia emocional y desempeño de ventas: evidencia en promotores de literatura para el hogar y la salud
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni44250487
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3672-461X
renati.author.dni41842757
renati.author.dni44250487
renati.discipline413127
renati.jurorAbanto Ramírez, Carlos Daniel
renati.jurorMillones Liza, Dany Yudet
renati.jurorEstela Delgado, Giovanny Elizabeth
renati.jurorHuayta Meza, Mariné Estefa
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineMaestría en Administración de Negocios con Gestión Empresarial
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameMaestro en Administración de Negocios con mención en Gestión Empresarial

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