Mejora del proceso de investigación, desarrollo e innovación de la Universidad Peruana Unión bajo el enfoque de la ISO 9001:2015 y modelo PAM Cobit 5

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar la mejora del proceso de investigación desarrollo e innovación de la Universidad Peruana Unión con la aplicación de estándares de la ISO 9001:2015. La investigación es de enfoque cuantitativo, diseño cuasi experimental y corte longitudinal. Para la evaluación de los procesos se elaboró un instrumento de escala dicotómica en base a los incisos del 4 al 10 de la ISO 9001:2015. Los procesos evaluados fueron 03 tres (Investigación formativa, proyectos I+D+i y gestión de publicaciones). La metodología se fundamentó en las fases del ciclo PDCA de la ISO 9001:2015. Los resultados indicaron que los procesos de Investigación formativa y proyectos I+D+i de acuerdo a la escala de PAM de COBIT 5 tuvieron una mejora del nivel “F” que corresponde a completamente logrado. En cuanto al proceso de gestión de publicaciones el proceso obtuvo una mejora nivel “L” que indica que se fue ampliamente logrado. Sin embargo, estadísticamente los procesos de manera individual no cuentan con una mejora significativa. En cambio, el proceso general de I+D+i tuvo una mejora significativa (sig. < .05; Sig. = .003). Se concluye que el proceso de I+D+i de la Universidad Peruana Unión tuvo una mejora significativa en la aplicación de los estándares de calidad de la ISO 9001:2015.