Factores de la web site que impulsan a la intención de compras online en la plataforma de mercado libre: Una perspectiva de la generación Z y Millennials

Arias García, Gerson Eleazar; Llalli Ramos, Danilo Yojimar; Vera Nuñez, Katherin Nicol

Factores de la web site que impulsan a la intención de compras online en la plataforma de mercado libre: Una perspectiva de la generación Z y Millennials

dc.contributor.author	Arias García, Gerson Eleazar
dc.contributor.author	Llalli Ramos, Danilo Yojimar
dc.contributor.author	Vera Nuñez, Katherin Nicol
dc.date.accessioned	2025-01-03T17:00:20Z
dc.date.available	2025-01-03T17:00:20Z
dc.date.embargoEnd	2026-12-27
dc.date.issued	2024-12-27
dc.description.abstract	El comercio electrónico ha experimentado un auge significativo, especialmente en un grupo vinculado estrechamente a la era digital que es la generación Z y los Millennials que se adaptaron con naturalidad al desarrollo tecnológico. Este estudio, analizó los factores del sitio web que influyen en la intención de compra en Mercado Libre; enfocándose en aspectos como la confianza, la calidad del sistema y la reputación, con la intención de determinar las características del sitio web que incentivan la intención de compra en jóvenes de entre 18 y 28 años. Se utilizó un diseño no experimental y transversal, aplicando el modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a 480 usuarios peruanos de la plataforma, obtenidos a través de 498 encuestas. Se aplicó un modelo de ecuaciones estructurales (SEM) a datos transversales de 480. Se hallo que el 81% de los usuarios confía en Mercado Libre gracias a medidas de seguridad como la billetera electrónica y protocolos avanzados, un 87% valoró la interfaz intuitiva y el diseño del sistema como aspectos claves para realizar compras, un 79% consideró la reputación del sitio como determinante para la confianza. En síntesis, la confianza en la plataforma y una experiencia de usuario eficiente son elementos esenciales que influyen en la intención de compra de la Generación Z y Millenials. Por ello, invertir en sistemas seguros y adaptados a este segmento resulta crucial para las empresas.
dc.description.escuela	Escuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacion	Gestión empresarial
dc.description.sede	Lima
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/8359
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Generación Z
dc.subject	Millennials
dc.subject	Intención de compra
dc.subject	Plataformas de venta online
dc.subject	Percepción de riesgo
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Factores de la web site que impulsan a la intención de compras online en la plataforma de mercado libre: Una perspectiva de la generación Z y Millennials
dc.type	info:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni	40223528
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3229-3189
renati.author.dni	71246895
renati.author.dni	43639515
renati.author.dni	71901086
renati.discipline	413127
renati.juror	Millones Liza, Dany Yudet
renati.juror	Huayta Meza, Mariné Estfa
renati.juror	Toyohama Pocco, Gladys
renati.juror	Carranza Molina, Marisol
renati.juror	Tarrillo Paredes, José
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestro
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Maestría en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias Empresariales
thesis.degree.name	Maestro en Administración de Negocios con Mención en Gestión Empresarial