Gestión de recursos humanos para la satisfacción laboral en los colaboradores de empresas peruanas

Abstract

Los estudios sobre satisfacción laboral suelen centrarse en enfoques cuantitativos y relacionales, priorizando indicadores que vinculan esta satisfacción con la gestión de recursos humanos. Empero, hay escasos estudios que tratan la dimensión subjetiva e intrínseca, es decir, las experiencias y percepciones personales de los colaboradores. Este estudio propone un enfoque cualitativo con diseño fenomenológico-hermenéutico, orientado a comprender cómo se gestiona la satisfacción laboral desde la óptica de los propios actores. Para ello, se entrevistó a nueve gestores de recursos humanos pertenecientes a los rubros industrial, comercial y de servicios en empresas peruanas. Entre los principales hallazgos, se identificó que en el sector comercial destacan el ambiente positivo, el crecimiento profesional y el reconocimiento; en el sector industrial, el equilibrio y la comunicación abierta; y en el sector servicios, la cultura organizacional y la autonomía. Asimismo, se reconocieron barreras comunes a la simetría entre la vida personal y laboral, lo que evidencia la necesidad de políticas flexibles y un enfoque centrado en el bienestar del trabajador. Se recomienda implementar programas de desarrollo adaptados y políticas efectivas de reconocimiento. A nivel investigativo, se sugiere realizar nuevas investigaciones que evalúen la eficacia de los programas de capacitación, desarrollo, y como el impacto de las políticas laborales en el bienestar integral del trabajador. En conjunto, estos hallazgos promueven una gestión más humana y equilibrada del talento en las organizaciones peruanas, reforzando la necesidad de comprender el trabajo desde una visión más vivencial.