Percepción del cuidado humanizado y nivel de satisfacción en pacientes hospitalizados del servicio de medicina en un hospital de Juliaca

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dc.contributor.advisorChura Muñuico, Ruth Yenny
dc.contributor.authorYanque Contreras, Elena
dc.contributor.authorChoque Condori, Nayda Erika
dc.date.accessioned2026-05-06T15:57:42Z
dc.date.available2026-05-06T15:57:42Z
dc.date.issued2026-04-24
dc.description.abstractDeterminar la relación entre la percepción del cuidado humanizado y el nivel de satisfacción en pacientes hospitalizados del servicio de medicina en un hospital de Juliaca. Para ello, La investigación adoptó un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, con alcance correlacional y de corte transversal. Con una muestra de 214 participantes. Los datos se recolectaron mediante cuestionarios, los instrumentos utilizados fueron la escala de percepción del cuidado humanizado (PCHE) para la variable percepción del cuidado humanizado con un Alfa de Cronbach de 0,96 y la escala de SERVQUAL para la variable satisfacción del paciente con un Alfa de Cronbach de 0,76., ambos instrumentos fueron validadas en Perú. Los resultados evidencian la existencia de una relación positiva, directa y estadísticamente significativa de magnitud moderada entre la percepción del cuidado humanizado y el nivel de satisfacción de los pacientes hospitalizados (Rho = 0,507; sig. = 0,000). Se concluye que las actitudes, comportamientos y la cercanía del personal de enfermería tienen un impacto directo en la percepción y satisfacción del paciente, reafirmando la necesidad de fortalecer el enfoque humanizado como eje central del cuidado en los servicios hospitalarios.
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Enfermería
dc.description.lineadeinvestigacionGerencia y gestión del cuidado en enfermería
dc.description.sedeJuliaca
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/10091
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectCuidado humanizado
dc.subjectSatisfacción del paciente
dc.subjectEnfermería
dc.subjectPacientes hospitalizados
dc.subjectHospitalización
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.titlePercepción del cuidado humanizado y nivel de satisfacción en pacientes hospitalizados del servicio de medicina en un hospital de Juliaca
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni41538729
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-9019-8430
renati.author.dni78010579
renati.author.dni73745404
renati.discipline913016
renati.jurorVillasante Roman, Elba
renati.jurorFlores Mamani, Ana Luz
renati.jurorCenturion Magno, Amalia
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineEnfermería
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias de la Salud
thesis.degree.nameLicenciada en Enfermería

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