Análisis comparativo sobre cultura organizacional y estilo de liderazgo en tres empresas prestadoras de servicios en Arequipa 2024

Cruz Quispe, Gregory Rayle

Análisis comparativo sobre cultura organizacional y estilo de liderazgo en tres empresas prestadoras de servicios en Arequipa 2024

dc.contributor.advisor	Flores Sáenz, Alcides Alberto
dc.contributor.author	Cruz Quispe, Gregory Rayle
dc.date.accessioned	2025-07-09T13:33:23Z
dc.date.available	2025-07-09T13:33:23Z
dc.date.embargoEnd	2025-12-18
dc.date.issued	2025-06-18
dc.description.abstract	Objetivo: El presente estudio tuvo como objetivo comparar la cultura organizacional y los estilos de liderazgo en tres empresas prestadoras de servicios de la ciudad de Arequipa durante el año 2024, identificando diferencias entre ellas y explorando las relaciones significativas entre sus dimensiones. Método: Se utilizó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo correlacional y comparativo. Participaron 48 colaboradores seleccionados mediante muestreo por conveniencia, pertenecientes a tres empresas: GYTRES, Grupo Kennedy – Simón Bolívar y PRO AVANCE. Para la recolección de datos se aplicaron dos instrumentos validados en español: el Denison Organizational Culture Survey y el Multifactor Leadership Questionnaire (MLQ-5X). El análisis estadístico se realizó con el software R (versión 4.3.1), empleando estadística descriptiva, correlaciones de Pearson y análisis de varianza (ANOVA). Resultados: En la muestra general, se halló que el aprendizaje empresarial se correlacionó positivamente con los resultados percibidos de los líderes (r = 0.30), la satisfacción (r = 0.31) y la eficacia (r = 0.31), lo cual sugiere que promover un entorno de aprendizaje puede mejorar la percepción del liderazgo. También se observó una correlación negativa entre habilitación y consideración individual (r = – 0.33). En GYTRES, se evidenció una relación negativa entre cultura organizacional y consideración individual (r = – 0.55), así como entre participación y liderazgo transformacional (r = – 0.57). En Grupo Kennedy SB, se determinó una correlación positiva entre aprendizaje empresarial y eficacia, lo que sugiere que cuando la organización promueve un entorno de aprendizaje empresarial, los líderes son percibidos como más eficaces en sus funciones (r = .52). En PRO AVANCE, se identificó una correlación positiva entre cultura organizacional y dirección por excepción activa (r = 0.52), y entre misión organizacional y resultados del liderazgo (r = 0.61). El análisis ANOVA reveló diferencias significativas solo en la percepción de cultura organizacional (F = 3.68, p = 0.033), siendo PRO AVANCE la empresa con puntuaciones más altas. Conclusiones: Si bien los estilos de liderazgo fueron similares entre empresas, las diferencias culturales influyen en la percepción del liderazgo. Fomentar una cultura de aprendizaje y misión clara puede fortalecer la efectividad del liderazgo organizacional.
dc.description.escuela	Escuela Profesional de Administración
dc.description.lineadeinvestigacion	Talento humano
dc.description.sede	Lima
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/8926
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Cultura organizacional
dc.subject	Liderazgo transformacional
dc.subject	Liderazgo transaccional
dc.subject	Resultados de los líderes
dc.subject	Empresas de servicios
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Análisis comparativo sobre cultura organizacional y estilo de liderazgo en tres empresas prestadoras de servicios en Arequipa 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	10173231
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-2154-7446
renati.author.dni	44468346
renati.discipline	413316
renati.juror	Aguilar Panduro, Junior David Elias
renati.juror	Burgos Chavez, Santos Victor
renati.juror	Jarama Soto, Ricardo Elías
renati.juror	Flores Saenz, Alcides Alberto
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.name	Licenciado en Administración y Negocios Internacionales