Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en un hospital de Juliaca

Venancio Osnayo, Heman Joel

Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en un hospital de Juliaca

dc.contributor.advisor	Mamani Limachi, Rut Ester
dc.contributor.author	Venancio Osnayo, Heman Joel
dc.date.accessioned	2025-02-17T16:16:00Z
dc.date.available	2025-02-17T16:16:00Z
dc.date.embargoEnd	2026-12-23
dc.date.issued	2024-12-23
dc.description.abstract	Introducción: La calidad de atención de enfermería es valorada y observada en gran medida por los pacientes, por lo tanto, el uso de escalas de medición como los cuestionaros ayudan a evaluar la satisfacción en los nosocomios. Objetivo: Determinar la relación entre la calidad de la atención de enfermería y el nivel de satisfacción de los usuarios del servicio de cirugía y medicina de un hospital de Juliaca. Métodos: Estudio cuantitativo, no experimental, correlacional y transversal; Se utilizaron los siguientes instrumentos: Cuestionario de Calidad de la Atención de Enfermería y Cuestionario SERVQUAL modificado. La muestra estuvo compuesta por 148 pacientes. Resultados: se halló correlación significativa baja entre las variables, según el resultado en la correlación de Spearman de 0,311, interpretándose como efecto a una correlación positiva baja; acompañado de una p-valor igual a 0,000 siendo menor que 0,05. Conclusión: se aceptó la H1 y se rechazó la H0.
dc.description.escuela	Escuela Profesional de Enfermería
dc.description.lineadeinvestigacion	Enfermería en Administración y Gestión
dc.description.sede	Juliaca
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/20.500.12840/8481
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Calidad de atención
dc.subject	Satisfacción
dc.subject	Enfermería
dc.subject	Pacientes
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.title	Calidad de atención de enfermería y satisfacción del usuario en un hospital de Juliaca
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	01343068
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7038-0155
renati.author.dni	46059917
renati.discipline	913016
renati.juror	Villasante Roman, Elba
renati.juror	Montes Salcedo, Marleny
renati.juror	Chura Muñuico, Ruth Yenny
renati.level	http://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Enfermería
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias de la Salud
thesis.degree.name	Licenciado en Enfermería