Apego a la marca, disposición a pagar más, satisfacción y experiencia inteligente del cliente: Evidencia empírica del comportamiento de compra del consumidor peruano

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dc.contributor.advisorMillones Liza, Dany Yudet
dc.contributor.authorAguirre Chávez, Deyri Naomy
dc.contributor.authorTacsa Sulca, Betsabe Valery
dc.date.accessioned2026-01-27T00:52:31Z
dc.date.available2026-01-27T00:52:31Z
dc.date.embargoEnd2026-11-11
dc.date.issued2025-11-11
dc.description.abstractEn la actualidad se ha vuelto importante el contar con una amplia cartera de clientes para permanecer en el mercado y ser sostenible económicamente a largo plazo. Para eso la importancia de comprender el comportamiento de los clientes a través de Apego a la marca, disposición a pagar más, satisfacción y experiencia inteligente del cliente. A través de un análisis obtenido de una muestra de 504 compradores mayoristas, de soportes metalicos de una empresa importadora, con una metodología de tipo cuantitativa, de diseño no experimental, alcance explicativo y de corte transversal. Se pudo identificar que el comportamiento del consumidor esta influenciada mucho por las recomendaciones y satisfacción en los diferentes sentidos que esta le puede provocar, provocando de esta manera un sentimiento de fidelidad y apego a la marca, provocando de esta manera la disposición a pagar por dicho producto. Como también se pudo identificar que existe un desafío grande para implementar la experiencia inteligente del cliente dado que los consumidores que adquieren el producto al por mayor están acostumbrados ha adquirir dicho producto a través de una asesoría constante y personalizada, por lo que se recomienda promover dicha actividad.
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administración
dc.description.lineadeinvestigacionGestión estratégica empresarial
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/9757
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectApego a la marca
dc.subjectDisposición a pagar más
dc.subjectExperiencia inteligente del cliente
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleApego a la marca, disposición a pagar más, satisfacción y experiencia inteligente del cliente: Evidencia empírica del comportamiento de compra del consumidor peruano
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni44250487
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3672-461X
renati.author.dni75428347
renati.author.dni77495710
renati.discipline413316
renati.jurorBejarano Auqui, Jesús Fernando
renati.jurorFlores Sáenz, Alcides Alberto
renati.jurorCotacallapa Subia, Luis Eddie
renati.jurorMillones Liza, Dany Yudet
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionales

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