Calidad comunicativa y apoyo emocional que brinda el enfermero en pacientes de un hospital público de Juliaca - 2025

Abstract

Objetivo: Fue determinar la relación entre calidad comunicativa y apoyo emocional que brinda el enfermero en pacientes de un hospital público de Juliaca, Perú. Metodología: El estudio tuvo un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo correlacional, no experimental y de corte transversal. La población estuvo conformada por los pacientes hospitalizados y la muestra fue seleccionada a través de la técnica de muestreo no probabilística según criterio y estuvo constituido por 300 pacientes de medicina y cirugía. La técnica de recopilación de información que se usó fue la encuesta a través de la aplicación de dos instrumentos: “Comportamiento de las Enfermeras en cuanto a su forma de Comunicación Observada por el Paciente (CECOP 21)” y la “Escala de Percepción del Apoyo Emocional”. Resultados: En relación con los niveles de la variable calidad comunicativa, la mayoría de los participantes indicaron niveles medios (72,7%), y en cuanto al apoyo emocional el 50% refiere que se siente apoyado emocionalmente; asimismo, se halló una relación significativa entre calidad comunicativa y apoyo emocional ( p – valor =0,000; Rho=0,480). Además, se evidenció que existe relación significativa entre las dimensiones empatía y respeto con el apoyo emocional (p<0.05). Conclusiones: El desarrollo de habilidades comunicativas favorece la percepción de un apoyo emocional más sólido por parte del paciente. asimismo, la empatía representa la dimensión comunicativa con mayor influencia sobre el apoyo emocional, mientras que el respeto, aunque con menor magnitud, también contribuye significativamente.