Gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú

Abstract

La gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores clave en el desarrollo del personal, al influir directamente en la calidad de las interacciones y en el desempeño organizacional en campo de la salud. Objetivo central fue determinar la relación entre la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú. Metodología fue de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, basada en la aplicación de cuestionarios estandarizados a una población de 123 en el personal de enfermería de un hospital nacional. Se aplico 2 cuestionarios gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Los resultados evidenciaron que la gestión de habilidades comunicativas se concentra principalmente en un nivel medio (entre 82,1% y 89,4% en todas las dimensiones), con bajos porcentajes en el nivel alto, especialmente en empatía (8,1%). En cuanto a la satisfacción laboral, la mayoría de participantes se ubicó en un nivel medianamente satisfecho (23,6%–69,9%), destacando como aspectos críticos las condiciones de trabajo (17,9% insatisfechos) y los beneficios remunerativos, donde casi no se alcanzó el nivel de muy satisfecho (0,8%). Asimismo, se encontró una correlación moderada tanto entre las variables y dimensiones de la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Se concluye que los trabajadores poseen una base aceptable de habilidades comunicativas y un grado intermedio de satisfacción laboral. No obstante, se requiere implementar programas de fortalecimiento en empatía, respeto y condiciones de trabajo, que promuevan un mayor bienestar, desempeño eficiente y consolidación de un clima laboral positivo.