Gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú

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dc.contributor.advisorMeneses La Riva, Mónica Elisa
dc.contributor.authorOrdoñez Saavedra, Sonia
dc.date.accessioned2025-12-17T13:41:34Z
dc.date.available2025-12-17T13:41:34Z
dc.date.issued2025-11-27
dc.description.abstractLa gestión de habilidades comunicativas y la satisfacción laboral constituyen factores clave en el desarrollo del personal, al influir directamente en la calidad de las interacciones y en el desempeño organizacional en campo de la salud. Objetivo central fue determinar la relación entre la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú. Metodología fue de enfoque cuantitativo, con diseño descriptivo, basada en la aplicación de cuestionarios estandarizados a una población de 123 en el personal de enfermería de un hospital nacional. Se aplico 2 cuestionarios gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Los resultados evidenciaron que la gestión de habilidades comunicativas se concentra principalmente en un nivel medio (entre 82,1% y 89,4% en todas las dimensiones), con bajos porcentajes en el nivel alto, especialmente en empatía (8,1%). En cuanto a la satisfacción laboral, la mayoría de participantes se ubicó en un nivel medianamente satisfecho (23,6%–69,9%), destacando como aspectos críticos las condiciones de trabajo (17,9% insatisfechos) y los beneficios remunerativos, donde casi no se alcanzó el nivel de muy satisfecho (0,8%). Asimismo, se encontró una correlación moderada tanto entre las variables y dimensiones de la gestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral. Se concluye que los trabajadores poseen una base aceptable de habilidades comunicativas y un grado intermedio de satisfacción laboral. No obstante, se requiere implementar programas de fortalecimiento en empatía, respeto y condiciones de trabajo, que promuevan un mayor bienestar, desempeño eficiente y consolidación de un clima laboral positivo.
dc.description.escuelaEscuela de Posgrado
dc.description.lineadeinvestigacionCuidado humano y gestión del cuidado
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/9565
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectHabilidades comunicativas
dc.subjectSatisfacción laboral
dc.subjectPersonal de enfermería
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.03
dc.titleGestión de habilidades comunicativas y satisfacción laboral en el personal de enfermería en un Hospital Nacional Lima- Perú
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesis
renati.advisor.dni09429302
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0001-6885-9207
renati.author.dni00968121
renati.discipline913097
renati.jurorVivanco Hilario, Sofía
renati.jurorCabanillas Chávez, María Teresa
renati.jurorMauricio Esteban, Celeste Abigail
renati.jurorMeneses La Riva, Mónica Elisa
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestro
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.disciplineMaestría en Enfermería con Mención en Administración y Gestión
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Unidad de Posgrado de Ciencias de la Salud
thesis.degree.nameMaestra en Enfermería con Mención en Administración y Gestión

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