Uso de billeteras digitales: Análisis sociodemográfico en los emprendedores del mercado internacional San José de Juliaca

Abstract

El presente estudio examina la relación entre variables sociodemográficas y el uso de billeteras digitales en emprendedores del Mercado Internacional San José, en Juliaca, una ciudad andina caracterizada por alta informalidad comercial, baja educación financiera y resistencia cultural a la digitalización. A pesar del crecimiento nacional en el uso de estas herramientas, su adopción en contextos como Juliaca aún enfrenta barreras estructurales y socioculturales. Con enfoque cuantitativo, diseño no experimental y transversal, se aplicó una encuesta basada en el Modelo de Aceptación Tecnológica (TAM) a una muestra intencional de 199 emprendedores, obteniendo una alta confiabilidad (α = 0.943). Los resultados indican que el 79.9% presenta un nivel alto de uso de billeteras digitales, con percepciones positivas respecto a su utilidad (82.9%), facilidad de uso (79.9%), intención de uso (83.9%) y confianza (77.9%). El análisis comparativo muestra que el uso intensivo está dominado por hombres y los emprendedores de entre 30 a 41 años, seguidos por los de 18 a 29 años. También se observa una mayor adopción entre soltero y personas con educación secundaria o técnica. Estos resultados indican un entorno favorable para la expansión de las billeteras digitales, aunque persisten desafíos relacionados con la edad y el nivel educativo. Se concluye que las políticas de inclusión financiera deben adaptarse al perfil sociodemográfico local para maximizar su efectividad.