Factores que impactan en la morosidad en préstamos de Reactiva Perú en la ciudad de Juliaca, 2025

Chura Quispe, Homar Delvis; Retamoso Tuni, Sergio; Mamani Romero, Julissa Rusbeth

Factores que impactan en la morosidad en préstamos de Reactiva Perú en la ciudad de Juliaca, 2025

dc.contributor.advisor	Quispe Figueroa, Orfa Lizet
dc.contributor.author	Chura Quispe, Homar Delvis
dc.contributor.author	Retamoso Tuni, Sergio
dc.contributor.author	Mamani Romero, Julissa Rusbeth
dc.date.accessioned	2026-04-17T17:35:30Z
dc.date.available	2026-04-17T17:35:30Z
dc.date.embargoEnd	2028-02-12
dc.date.issued	2026-02-12
dc.description.abstract	El presente estudio busca analizar los factores que impactan en la morosidad que permitan comprender a los beneficiarios del programa Reactiva Perú, implementado durante la emergencia sanitaria por COVID-19 para sostener la liquidez de las micro y pequeñas empresas. Se empleó un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico, mediante entrevistas semiestructuradas aplicadas a 17 participantes (12 prestatarios del programa y 5 funcionarios de una entidad financiera). El análisis de contenido se realizó mediante codificación abierta y selectiva lo que permitió identificar patrones y significados emergentes en los testimonios como; factores económicos como la variabilidad de ingresos, falta de liquidez, pérdida de ventas y costos operativos altos; factores sociales como la presión familiar, la falta de redes de apoyo y el aislamiento; factores culturales como la desconfianza en las instituciones financieras, poca cultura crediticia y percepciones negativas sobre el endeudamiento; y factores organizacionales como la falta de flexibilidad en los pagos, problemas en la evaluación crediticia y limitada comunicación institucional. Asimismo, se identificaron consecuencias de la morosidad como la presión económica, el deterioro del historial crediticio, la estigmatización y la exclusión financiera. Los beneficiarios proponen reprogramaciones, congelamiento de intereses, asesoría financiera personalizada y una mayor empatía institucional. Se concluye que la morosidad responde a una interacción compleja de factores estructurales, contextuales y personales. Se recomienda rediseñar los programas de apoyo con base en criterios de equidad, flexibilidad y acompañamiento continuo.
dc.description.escuela	Escuela Profesional de Contabilidad
dc.description.lineadeinvestigacion	Gestión Empresarial
dc.description.sede	Juliaca
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12840/10031
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Peruana Unión
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subject	Morosidad
dc.subject	Reactiva Perú
dc.subject	Factores económicos
dc.subject	Factores sociales
dc.subject	Factores culturales
dc.subject	Flexibilidad institucional
dc.subject	Cultura financiera
dc.subject.ocde	http://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.01
dc.title	Factores que impactan en la morosidad en préstamos de Reactiva Perú en la ciudad de Juliaca, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni	43658644
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0009-0002-6332-0231
renati.author.dni	72471515
renati.author.dni	44763784
renati.author.dni	71451295
renati.discipline	411166
renati.juror	Sumari Sucasaca, Judith Hilda
renati.juror	Incaluque Sortija, Rulli William
renati.juror	Chambi Sarmiento, Edison Yonathan
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	http://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Contabilidad y Gestión Tributaria
thesis.degree.grantor	Universidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.name	Contador Público