Evaluación de la calidad de plataformas e-learning: Un modelo basado en las normas ISO/IEC 25000

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dc.contributor.advisorBustamante Romero, Jose
dc.contributor.authorCardenas Garcia, Jose Luis
dc.contributor.authorEspinal Asenjo, Robinson Genaro
dc.contributor.authorAbanto Cruz, Jesus Alberto
dc.date.accessioned2026-05-11T19:55:56Z
dc.date.available2026-05-11T19:55:56Z
dc.date.embargoEnd2026-08-26
dc.date.issued2026-02-26
dc.description.abstractEl rápido crecimiento del e-learning puso de manifiesto las debilidades en la seguridad de las plataformas educativas digitales. En este contexto, se desarrolló, validó y aplicó un modelo de evaluación de la calidad de la seguridad del software de e-learning. El modelo se basa en las normas internacionales ISO/IEC 25010, 25023 y 25040, y considera cinco aspectos clave de seguridad: confidencialidad, integridad, no repudio, responsabilidad y autenticidad. Para su construcción, se elaboró un catálogo estructurado de métricas y una escala de aceptación, lo que facilitó la medición objetiva de cada aspecto. El instrumento se validó mediante el método Delphi, con la participación de expertos en evaluación de software, quienes confirmaron la coherencia y relevancia del modelo. Posteriormente, se aplicó en tres plataformas e-learning, en colaboración con evaluadores internos y externos, lo que permitió verificar su capacidad para diferenciar la implementación de medidas de seguridad entre sistemas. Los resultados mostraron que la confidencialidad alcanzó valores aceptables, superando el 70 % de media, mientras que la autenticidad fue el aspecto más crítico, con valores inferiores al 40 % en todas las plataformas. Los atributos de integridad, responsabilidad y no repudio fueron calificados como mínimamente aceptables, lo que indica una cobertura de control limitada. En resumen, el modelo propuesto constituye un método riguroso y replicable.
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Ingeniería de Sistemas
dc.description.lineadeinvestigacionCalidad de software
dc.description.sedeLima
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/10099
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectE-learning
dc.subjectSeguridad
dc.subjectISO/IEC 25010
dc.subjectISO/IEC 25023
dc.subjectISO/IEC 25040
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00
dc.titleEvaluación de la calidad de plataformas e-learning: Un modelo basado en las normas ISO/IEC 25000
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni40597166
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3724-9064
renati.author.dni75002433
renati.author.dni45630734
renati.author.dni47179801
renati.discipline612076
renati.jurorCuellar Rodríguez, Immer Elías
renati.jurorCenturión Julca, Lennin Henry
renati.jurorSaboya Rios, Nemías
renati.jurorLevano Rodríquez, Daniel
renati.jurorBustamante Romero, Jose
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ingeniería y Arquitectura
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas

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