Factores que contribuyen a la imagen y reputación en los supermercados de la región puno: un análisis desde la responsabilidad social empresarial

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dc.contributor.advisorVargas Martinez, Amed
dc.contributor.authorQuispe Quispecondori, Miguel Angel
dc.contributor.authorMullisaca Justo, Edgar Humberto
dc.contributor.authorCahuana Ramos, Abraham Antony
dc.date.accessioned2026-05-12T15:42:40Z
dc.date.available2026-05-12T15:42:40Z
dc.date.embargoEnd2026-12-18
dc.date.issued2024-12-18
dc.description.abstractLa Responsabilidad Social Empresarial en la actualidad es un aspecto clave para mejorar la imagen y reputación empresarial, especialmente sectores competitivos como los supermercados. El propósito del estudio es identificar las influencias que tienen las buenas prácticas de responsabilidad social corporativa en torno a la imagen y reputación en los supermercados de la región de Puno en torno a los clientes. Se adoptó para el estudio un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental y de corte transversal. La población incluyó 335 clientes de supermercados, y la muestra final, tras depurar datos atípicos, quedó en 271 participantes. Los datos se recopilaron mediante un cuestionario de las variables que midieron la RSE (23 ítems, Alfa de Cronbach > 0.80) y la imagen y reputación (12 ítems, Alfa de Cronbach = 0.88). Como resultados según los análisis estadísticos mostraron una fuerte correlación positiva entre la responsabilidad social empresarial y la percepción de imagen (β = 0.94; p < 0.001) y reputación (β = 0.94; p < 0.001), explicando el 89% de la variabilidad en las percepciones de los compradores. En conclusión, las estrategias de responsabilidad social empresarial son esenciales para mejorar la imagen y reputación, este estudio confirma que los consumidores prefieren marcas alineadas con valores éticos y sostenibles, lo que resalta la importancia de la autenticidad y transparencia en las estrategias de RSE. En un mercado competitivo, donde las prácticas responsables no solo mejorar la imagen y confiabilidad de las empresas, sino que a su vez mejorar su posicionamiento en el mercado, finalmente, este enfoque contribuye para que las empresas tengan un éxito tanto empresarial, social y medioambiental.
dc.description.escuelaEscuela Profesional de Administración
dc.description.lineadeinvestigacionGestión estratégica empresarial
dc.description.sedeJuliaca
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12840/10103
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Peruana Unión
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/embargoedAccess
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/
dc.subjectConsumidores
dc.subjectImagen
dc.subjectReputación
dc.subjectEmpresarial
dc.subjectResponsabilidad social
dc.subjectSostenibilidad
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleFactores que contribuyen a la imagen y reputación en los supermercados de la región puno: un análisis desde la responsabilidad social empresarial
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni48815907
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-1375-8756
renati.author.dni75271311
renati.author.dni74406699
renati.author.dni75803817
renati.discipline413316
renati.jurorChoque Pilco, Ruth Gladys
renati.jurorCruz Mamani, Wilson
renati.jurorMeza Revatta, Lucas Fernando
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionales
thesis.degree.grantorUniversidad Peruana Unión. Facultad de Ciencias Empresariales
thesis.degree.nameLicenciado en Administración y Negocios Internacionales

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