Administración y Negocios Internacionales

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https://hdl.handle.net/20.500.12840/2198

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Clima organizacional y satisfacción laboral
(Universidad Peruana Unión, 2019-11-02) Ccalachua Condori, Silvia; Huayta Puma, Lucrecia; Sarmiento Ajalla, Efrén
En este artículo se da a mencionar las dos variables “Clima Organizacional” y “Satisfacción Laboral”, que son de gran importancia para el desarrollo de la calidad de trabajo, ambas variables se relacionan con el bienestar de cada persona en su trabajo, que en la calidad de vida laboral y, en su efecto afectan su desempeño. Este artículo contiene de ambas variables sus antecedentes, definiciones según diversos autores en la trayectoria de los años y el desarrollo de sus dimensiones los cuales son útiles para la cuantificación de las variables en estudio. La importancia del estudio de estas variables, han hecho que a lo largo de los años se realicen muchas investigaciones, es que, es más probable obtener mejores resultados laborales cuando las personas perciben que sus sensaciones acerca del clima organizacional y la satisfacción laboral son positivos.
Gestión del talento humano y la satisfacción laboral en los colaboradores de la Empresa GyG S.A.C de Pucallpa – 2019
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Gálvez Rojas, Jhony; Ramírez Isuiza, Richard; Salas Longa, Moises Efrain
Con el propósito de determinar la relación que existe entre la Gestión del Talento Humano y la Satisfacción Laboral en la Empresa GyG S.A.C de la cuidad Pucallpa, 2019. La investigación corresponde a un diseño no experimental y de carácter transversal, debido a que no existe manipulación de las variables de estudio y los datos fueron recogidos en un momento dado. La unidad de la investigación serán los colaboradores de la empresa GyG S.A.C, Pucallpa, población que está compuesta por hombres y mujeres que laboran en dicha empresa de las diferentes edades, de acuerdo con el área de recursos humanos de la empresa GyG S.A.C la gestión 2019 son un total de 60 colaboradores, la muestra está constituida por el 100% de la población, haciendo un total de 60 colaboradores, el cual se obtuvo a través de muestreo no probabilística. Conclusiones: se puede decir que se relacionan significativamente y de forma directa y positiva (p-valor= 0,000; Rho: 0,492**); el cual indica que a mayor gestión del talento humano mayor será la satisfacción laboral; las interpersonales se relacionan significativamente y de forma directa y positiva (p-valor= 0,001; Rho: 0,428**); el cual indica que a mayor gestión del talento humano mayor serán las relaciones interpersonales
La importancia de los estilos de liderazgo: Un abordaje teórico
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Mera Sánchez, Alicia Roxana; Rocha Pérez, Esther; Geraldo Campos, Luis Alberto
El presente estudio tiene como objetivo describir la importancia de los estilos de liderazgo desde un abordaje teórico. La revisión sobre las teorías de los estilos de liderazgo debe necesariamente partir de las teorías sobre el liderazgo en sí mismo, a fin de comprender este fenómeno en un contexto psicosocial adecuado. Esta revisión muestra que el abordaje teórico del liderazgo se ha planteado desde varios enfoques y que éstos, a su vez, han evolucionado a través del tiempo, desde principios del siglo XX hasta nuestros días. Comprender esta evolución conceptual es la clave para alcanzar a una descripción precisa de los diferentes estilos de liderazgo, así como para conocer sus aplicaciones concretas en las organizaciones. Los hallazgos, en base a la teoría consultada, indican que los estilos de liderazgo más importantes son aquellos que orientan la conducta de los líderes a través de estrategias diseñadas ad hoc y aplicables a una determinada cantidad de casos específicos, es decir a un tipo particular de organización. Concluyendo que es necesario que las investigaciones futuras tomen en cuenta esta revisión y apliquen los conocimientos resultantes para el desarrollo de propuestas de liderazgo adaptadas a nuestra realidad nacional y, por supuesto, provincial. Únicamente de esta forma, los conocimientos aquí vertidos tendrán una aplicación transformacional, para evocar uno de los rasgos fundamentales de uno de los estilos de liderazgo más contemporáneos
La certificación de comercio justo en la exportación de cacao en grano
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Marcos Arredondo, Frank Crhistian; Camacho Arango, Jaqueline; De La Cruz Vargas, Alexander David
En la actualidad Comercio Justo se conoce como una práctica socialmente responsable, que ayuda a los productores agrícolas de países en vías de desarrollo a comercializar sus productos a un precio justo que les permita vivir de una manera digna. En el Perú esta certificación se aplica a la elaboración de productos que se puedan exportar, ya que los consumidores de los productos certificados se encuentran en países del primer mundo. La información obtenida en el presente trabajo nos permite determinar que la producción de cacao en el Perú ha sido constante durante los últimos treinta años y representa una importante actividad para los agricultultores. El objetivo final de esta investigación es describir la teoría y la argumentación del comercio justo y como se relaciona a la exportación del cacao. Dentro de las conclusiones más importantes a las que se pudo llegar en el presente trabajo está la necesidad del conocimiento de la teoría y los procedimientos para acceder a la certificación de Comercio justo, así como de los beneficios, desventajas y limitaciones.
Cultura organizacional
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Huittoccollo Huirse, Silvia Aydee; Uscamaita Quispe, Arnaldo; Pezo Borrero, Carlos Eduardo
En la actualidad el tema de la cultura organizacional tiene gran importancia para las organizaciones debido a que se necesita de conocimiento y manejo para una gestión eficiente y eficaz. El presente trabajo tiene como objetivo de estudio, determinar la importancia de la cultura organizacional; para su desarrolló se utilizó diferentes textos bibliográficos, así como; libros, tesis universitarias, artículos de revisión y científicos. La cultura organizacional es vital para una organización ya que se debe tener en cuenta de la relación de las personas en una organización, los cuales darán a conocer sus ideas, pensamientos, sentimientos, etc.; teniendo un objetivo en común y a la vez buscando un resultado óptimo; este resultado dependerá básicamente de un líder, que encamine esta organización. En conclusión, la cultura organizacional es el resultado de las influencias tanto externas e internas y además de las aptitudes de los que lideran una organización, las cuales serán tomadas como patrones, para los demás.
Conflictos laborales – familiares y su relación con el desempeño laboral en los colaboradores del Hospital I Juanjuí EsSalud, 2019
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Orbegoso Leiva, Francisco Carlos Leoncio; Vela Ramírez, Sheyla Twiggy; Tarrillo Paredes, José
En las últimas décadas ha crecido el interés por el impacto que tienen en el trabajo los roles que se desempeñan en la familia. Las investigaciones indican a su vez que esta constituye una fuerza significativa que influye en las actitudes y los comportamientos de los individuos en el trabajo. Objetivo: Determinar la relación significativa entre conflicto laboral– familiar y el desempeño laboral en los colaboradores del hospital I Juanjuí EsSalud. Materiales y métodos: Estudio cuantitativo, correlacional, prospectivo, de corte transversal. La población de estudio estuvo conformada por los colaboradores que laboran en dicha institución mencionado y la muestra estuvo conformada por 56 colaboradores, mediante una muestra no probabilística. Para medir la variable conflicto laboral - familiar se elaboró un instrumento de 22 preguntas, dividido en cuatro dimensiones con un índice de confiabilidad de 0.833. Asimismo, para la evaluación del desempeño laboral, se elaboró un instrumento de 40 preguntas, divididos en sus nueve dimensiones, cuya confiabilidad es de 0.920. Resultados: Existe una relación baja positiva entre el conflicto laboral familiar y el desempeño laboral en los colaboradores del hospital EsSalud Juanjuí. Conclusiones: Que los conflictos laborales familiares, no afectan en forma predominante en el desempeño laboral, existiendo otros factores que se deben estudiar.
Marketing Relacional en el Restaurante vegetariano “El Mana”, Chimbote – 2019
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Barboza Rimarachin, Roger; Colmenares Otoya, Jose Luis; Flores Sáenz, Alcides Alberto
El presente trabajo de investigación tiene el objetivo de describir el marketing relacional para la mejora del relacionamiento entre empresa- cliente del restaurant vegetariano El “Mana”, Ancash – 2019. El nivel de estudio es descriptivo porque se establece el efecto que tiene el marketing relacional, en dicha empresa, tal y como lo señalan la literatura investigada después de haber recopilado información para luego ser revisado y analizado los diferentes artículos referentes al tema en mención, entendiéndose como un conjunto de actividades dirigidas a identificar y construir relaciones satisfactorias, generándose la confianza y el compromiso entre los interesados haciendo esfuerzos para mantenerlas con éxito. De esta manera llegamos a la conclusión que el marketing relacional contribuye en el crecimiento a través del énfasis en la confianza, compromiso y la satisfacción de los clientes permitiendo a la empresa su permanencia y consolidación en un mercado competitivo.
Revisión Teórica “Condiciones para la Creación de una Empresa de Paneles Solares Chosica, Perú”, 2019
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Coz Justiniano, Dedicacion Cesar; Perez Ceras de Coz, Joselin Solange; De La Cruz Vargas, Alexander David
La energía eléctrica hoy en día es fundamental para el diario vivir de todas las personas, sin embargo, muchos no pueden acceder a ella por vivir en lugares o zonas accidentadas, frente a ello existen diferentes propuestas de alternativas de energía eléctrica; como es la energía limpia en paneles solares. En este sentido el estudio tiene como objetivo describir las condiciones de viabilidad en el mercado, para la creación de una empresa comercializadora de paneles solares. La metodología aplicada fue: una revisión bibliográfica realizada mediante fuentes secundarias que muestran una plataforma científica, para consolidar la viabilidad, se observó la tendencia del comportamiento del consumidor durante los últimos años, cuya tendencia es heterogénea y ascendente; un aspecto favorable en el observatorio histórico mediante una relación lineal directamente proporcional de la cantidad de implementación de empresas dedicadas al rubro. En virtud de los antecedentes de estudios y revisiones teóricas, se concluye que existe viabilidad de mercado, para la creación de dicha empresa, por necesidad, deseo y demanda, y demás condiciones de factibilidad; además que existe un pronóstico favorable para implementar la empresa comercializadora por las condiciones descritas a continuación.
Clima organizacional y su relación con el estrés laboral en los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Yorongos, 2019.
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Fuentes Campos, Sarita; Lozada Espichan, Gessy Esther; Tarrillo Paredes, José
El objetivo de esta investigación es determinar la relación entre el clima organizacional y el estrés laboral en los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Yorongos, 2019. Este trabajo desarrolla un estudio descriptivo correlacional, no experimental de corte transversal. Participaron en el estudio 50 colaboradores, calculado de una población finita. Para medir el clima organizacional se utilizó el CL-SPC diseñada por Palma (2004), para medir el estrés laboral se utilizó la escala EEL de Benaiges (2010) ambos instrumentos valoran las respuestas en la escala de Likert. Los resultados, mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman, demuestran que si existe correlación entre el clima organizacional y el estrés laboral obteniéndose un coeficiente de 0.457 (p-valor 0,000). Entre el clima organizacional y la dimensión falta de apoyo organizacional, un coeficiente 0.157 (p-valor 0,277); así mismo respecto a la dimensión sobrecarga laboral, un coeficiente 0.562 (p-valor 0,000); así también con la dimensión dificultades interpersonales, un coeficiente 0.535 (p-valor 0,000); con la dimensión fuentes intrínsecas de insatisfacción, un coeficiente 0.681 (p-valor 0,000); finalmente la dimensión falta de justicia organizacional, un coeficiente 0.412 (p-valor 0,003). En suma, si existe relación directa, positiva y significativa entre las variables y las dimensiones, excepto con la supervisión. Se llegó a la conclusión que, a mejor desarrollo de clima organizacional, mejor nivel de estrés laboral en los colaboradores de la Municipalidad Distrital de Yorongos.
Implementación de un sistema de gestión por procesos para mejorar la productividad del área de producción de la empresa ladrillera RAISHA SAC, El Porvenir – Trujillo, Año 2018
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Apolinar Taipe, Raisha Argentina Mirella; Ramírez Pezo, Yngue Elízabeth
El presente proyecto se ha desarrollado a través de un levantamiento de información de la problemática que afronta la empresa. Como una solución se plantea hacer uso de un sistema de gestión por procesos para mejorar la productividad del área de producción de la empresa ladrillera Raisha S.A.C; a través de la investigación se diagnosticó el proceso en el departamento de producción actual de la empresa, aplicando como metodología aplicada explicativa al personal involucrado en las actividades de producción, como un check list y la revisión de los procesos, se aplicó la observación; determinando como resultado el detalle de la organización: cómo funciona, sus colaboradores y los productos que ofrece. Para ello se necesita los inicios de la producción, sus procesos y en que inciden en la actualidad para esto se impondrá un sistema de gestión por procesos para así determinar un mayor manejo del sistema y un mejoramiento del producto. Un sistema de gestión por procesos, destinada a una reestructuración del trabajo que desempeña el departamento de producción en la empresa Raisha SAC, posee gran potencial con respecto a la elaboración de ladrillo maquinado; lo cual será de gran beneficio para la empresa.
Influencia del modelo de gestión del talento humano en la mejora del clima organizacional
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Echabaudez Paredes, Annie Mery; Carhuachuco Ccopa, José Antonio; Huapaya Flores, Guido Angelo
El presente artículo se realizó con el objetivo de analizar si la Gestión de talento humano influye en la mejora del clima organizacional, para esto se ha revisado teoría y recopilado información. Se describen el Modelo de Gestión de Talento Humano según Chiavenato quien propone 6 procesos, incorporar, colocación, compensación, desarrollo, retención y monitoreo de personas. (Chiavenato, 2009, p.15) El Modelo de Gestión según Werther quien sugiere cinco subsistemas, Fundamentos y desafíos, preparación y selección, desarrollo y evaluación, compensación y protección, por último, relación con el personal y evaluación. El Modelo de Gestión según las teorías de las necesidades de Maslow, quien clasifica cinco categorías, necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales de amor y pertenencia, de estima y las necesidades de autorrealización. Se presenta el desarrollo del tema sobre Clima Organizacional, se describen los enfoques Estructural, Subjetivo y de síntesis, desde el punto de vista estructural según Forehand y Gilmer, toman en cuenta cinco variables: el tamaño, la estructura organizacional, la complejidad de los sistemas, la pauta de liderazgo y las direcciones de metas y desde el punto de vista subjetivo, Halpin y Crofts (1962) rescatan la opinión y percepción del trabajador en función de su satisfacción frente al comportamiento de su superior o el sentimiento que tiene sobre su productividad. El tercer enfoque es de síntesis según Litwin y Stringer, quienes describen nueve dimensiones. Se concluye que la Gestión de talento humano influye significativamente en la mejora del clima organizacional, ya que al gestionar el talento humano se tiene en cuenta las competencias de las personas y el contexto donde desarrollan sus actividades, entonces el clima organizacional puede mejorar si se incluye acciones de participación y cooperación por medio de la gestión de talento humano.
Cultura organizacional y su relación con el compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Palmas del Shanusi S.A. 2018
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Murayari Gonzáles, Carlos Alberto; Troya Palomino, David
El objetivo de la presente investigación fue Determinar la relación entre la cultura organizacional y el compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Palmas del Shanusi S.A., durante el periodo 2018. El tipo de investigación fue correlacional, el diseño no experimental de corte transversal. Se realizó un análisis de los constructos para la cultura organizacional basada en un enfoque propuesto por (Aguilar Abanto, 2017), y la segunda revisión se enfoca al análisis del compromiso organizacional propuesto por el mismo autor. Para la investigación se aplicó el instrumento que fue validado mediante tres juicios de expertos y se comprobó la fiabilidad a través del Alfa de Cronbach en la cual se obtuvo un resultado de 0.871** que significa bueno, el cual nos indica que el instrumento es confiable y aceptable. Los resultados obtenidos mediante la correlación de Rho Spearman; muestra que si existe relación significativa (Rho = 0,563**; p = 0,000) de las variables estudiadas. En conclusión, podemos determinar que a mayor cultura organizacional mayor será el compromiso organizacional de los colaboradores de la empresa Palmas del Shanusi S.A.
La responsabilidad social empresarial: Una revisión teórica
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Guimac Ocampo, Loida Magna; Villaverde Arzapalo, Soledad; Álvarez Manrique, Víctor Daniel
El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar una revisión teórica sobre la responsabilidad social empresarial (RSE), un tema actual que ha cobrado mayor relevancia en el ámbito organizacional y que a su vez se encuentra muy desarrollada en varios países del mundo, debido a que se involucra a la empresa, las personas y actuar de forma responsable en el cuidado y desarrollo del medio ambiente, la economía y la sociedad. Sin embargo, en el Perú la tendencia que se viene dando mayoritariamente es en las grandes empresas, siendo, por tanto, un desafío que se debe trabajar en las medianas y pequeñas empresas. En el presente trabajo de investigación se usó el método de revisión literaria, a través de fuentes secundarias, cuya información se obtuvo de buscadores de internet en: revistas empresariales, tesis, biblioteca digital Scielo, diario El Comercio, repositorios y organizaciones que impulsan la RSE. De los resultados obtenidos en esta revisión bibliográfica se puede concluir que la RSE se rige bajo siete principios que encasillan a la empresa, para lograr su propósito armónico de contribución con el bienestar de la sociedad y el medio ambiente. Existen cuatro tipos de RSE: económica, legal, ética y filantrópica. Los beneficios que se obtienen de la RSE son: fidelizar al cliente, disminuir los conflictos y reducir los costos operativos de la empresa. La RSE genera mucho valor a la empresa, entre ellas, convierte a la RSE en una ventaja competitiva; motiva a los trabajadores; atienden mejor las expectativas del cliente; mejora la productividad y la cadena de valor en los procesos; incentiva a los inversionistas; genera buena imagen financiera; permite que los líderes de opinion comenten favorablemente; facilita la comunicación entre la empresa y su mercado meta; y por último, la RSE involucra a una serie de actores llamados “grupos de interés” o stakeholders los cuales junto a la empresa contribuyen con el bienestar común entre la empresa, gobierno y sociedad.
Comportamiento organizacional de la empresa San Lucas S.A.C, Ancash -2019
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Carranza Haro, Alex David; Melo Consuelo, Alan Alexander; Flores Sáenz, Alcides Alberto
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo explicar los factores que determinan el comportamiento organizacional en la empresa San Lucas S.A.C, Áncash 2019. En el desarrollo metodológico de esta investigación, se presenta, los acontecimientos reales concluyentes a través de las investigaciones como tesis y artículos, analizado teorías y factores que son determinantes para un buen desarrollo del comportamiento organizacional en las organizaciones. La motivación, liderazgo, satisfacción y desempeño son factores clave (Chiavenato, 2009). Los estados internos como el pensamiento, la percepción, y la toma de decisiones están basados en el compromiso del colaborador (Mancera, 2014); lo que hacen las personas en una organización y cómo afecta su comportamiento al desempeño es relevante (Robbins & Judge, 2009). Concluimos explicando que el liderazgo y la motivación son factores más relevantes y determinantes en el comportamiento organizacional que se desarrolla en la empresa San Lucas S.A.C.
La Motivación y la Satisfacción Laboral de los Colaboradores en el Ámbito Empresarial
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Merino Patiño, María Josefa; Villegas Lizano, Silvia; Arana Rodríguez, Maritza Soledad
El presente artículo de revisión tiene por objetivo describir la importancia de la motivación y la satisfacción laboral de los colaboradores en el ámbito empresarial, porque una de las preocupaciones de las empresas en la actualidad es que sus colaboradores estén motivados y sientan esa satisfacción en su centro de labores, ya que ello permitirá que la organización tenga buenos resultados porque la insatisfacción repercute en la empresa en las diferentes áreas como productividad, calidad de productos y servicios, en el desarrollo de la organización y por ende en el descontento del trabajador y del consumidor final que se verá insatisfecho con el producto o servicio brindado, llevando a la organización a la perdida y posible desaparición de la organización, y es lo que hemos querido mostrar en este artículo de revisión, para eso la metodología de estudio es descriptivo no experimental, hemos consultado instrumentos bibliográficos: tesis, artículos de revisión , artículos empíricos, revistas, etc. Estudiando varias fuentes documentales que se encontraron en el buscador de Google académico, también en la biblioteca virtual Concytec. Tras recoger toda la información bibliográfica nos permite dar como resultado que la motivación tiene relación entre el trabajador y la satisfacción laboral en el ámbito empresarial, es así que, podemos concluir que pese a esto, la importancia de este sentimiento llamado MOTIVACIÓN determina la calidad del trabajo ofrecido por parte de los trabajadores de una corporación, haciéndose presente en todos los aspectos de la vida para garantizar un nivel de eficacia y muy por encima de ello lograr una categorización de las prioridades en la vida del ser humano, ello hace que se materialice el concepto en cada persona que lo lleva en sí mismo. Aunado a esto, y como consecuencia, se produce la SATISFACCIÓN
El endomarketing y el engagement en las organizaciones
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Belizario Chávez, Alex Brayam; Condori Quispe, Lennin; Torres Miranda, Julio Samuel
La presente investigación de revisión tiene como objetivo mostrar las estrategias de endomarketing que generan engagement en las organizaciones. Se ha revisado investigaciones como tesis, revistas y libros especializadas en el tema, esto para tener una perspectiva general y concisa de las variables motivo de estudio, mostrando como resultado estrategias tales como la comunicación de 360º y la motivación interna, es decir interactuando desde el jefe máximo de la empresa hasta el colaborador de menos rango y la aplicación de talleres de endomarketing, lo que indicaría un resultado positivo según la tendencia de estudios realizados a nivel nacional e internacional. Con la información obtenida podemos opinar que el endomarketing es un factor muy relevante en las organizaciones y la aplicación de estrategias adecuadas podría incrementar el grado de engagement en los colaboradores.
Descripción del desempeño laboral y sus factores
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Sandoval Yupaiccana, Susan Kelly; Quispe Felipe, Yessica; Umeres Mena, Edwin
De acuerdo a los resultados revisados, la presente investigación tiene como objetivo conocer el desempeño laboral y los factores internos y externos que intervienen en el rendimiento individual y grupal de los colaboradores dentro de la organización. El uso de diferentes instrumentos nos permite recabar la información suficiente para identificar los factores que intervienen en el rendimiento satisfactorio de los colaboradores, además sirve como apoyo en la toma de decisiones para realizar el alineamiento de las labores del día a día en el logro de los objetivos. Realizar la descripción del desempeño laboral y sus factores permite elaborar una mejor planificación del talento humano y planes de desarrollo orientados a obtener resultados de aplicación inmediata en el desarrollo del estudio de la actitud, personalidad, percepción y aprendizaje, para poder obtener un correcto desempeño laboral. Estos resultados se interpretaron con el apoyo del marco teórico, realizando una valorización de las características de los parámetros de interés, para alcanzar los conocimientos e información necesaria para desarrollar un trabajo adecuado. De acuerdo a la información revisada de los diferentes autores se puede concluir la importancia que tiene el desempeño laboral en relación a los factores, actitudes, aptitudes que presenten cada uno de los trabajadores dentro de la organización
El uso de las redes sociales y el impacto en la imagen institucional en las empresas financieras
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Franco Reyes, Maryorie Graciela; Rojas De la Cruz, Liliana Rocío; Pezo Valles, Tercero
El uso de las redes sociales es en la actualidad uno de los medios de comunicación más importantes debido a los bajos costos y la accesibilidad abierta a todo el mundo. Al ser una herramienta pública ha generado un comportamiento positivo y negativo frente a las diferentes industrias en especial las empresas financieras al ser considerado un rubro que en el tiempo no ha mantenido una relación cercana con el cliente el cual, gracias a su uso se ha visto más humanizada frente a las diferentes exigencias y requerimientos por parte de sus consumidores. El objetivo de este trabajo es explicar el impacto del uso de las redes sociales en el sector financiero y como esta puede generar beneficios a largo plazo en la imagen institucional de la banca. Se explicará la opinión de diferentes autores y la experiencia del uso de estas herramientas de comunicación por parte de los bancos que han fidelizado a sus clientes gracias a su uso correcto y la aplicación de una estrategia adecuada de marketing. En conclusión, las entidades bancarias utilizan temas muy diversos para involucrar al público aprovechando el crecimiento del uso de las redes sociales que cada vez se encuentra más en aumento y que lo obliga a responder de una manera certera y correcta, ya que sino esta afectara su imagen como institución generando mayores desconfianzas.
El poder del Marketing Digital de la gestión Empresarial
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Gutiérrez Carcahusto, David Richard; Huampa Ramos, Katya Alexandra; Choque Pilco, Ruth Gladys
El presente artículo de revisión bibliográfica tiene como objetivo explicar el poder del marketing digital en la gestión empresarial, se ha revisado investigaciones entre tesis, artículos, sitios web, etc. Enfocado en las variables investigadas, así mismo, se han estudiado dos casos de éxito de las empresas Oncosalud y Avianca, donde se observa y explica el poder del Marketing Digital, las herramientas aplicadas como: el Posicionamiento web SEO, Blog, Social Media, entre otros, los cuales benefician en el crecimiento de la empresa lo cual se ve reflejado en los resultados de dichos casos. Con la información obtenida podemos decir que el Marketing Digital tiene poder en esta nueva era digital donde quien no se atreve a innovar en sus estrategias no tendrá un crecimiento exponencial el cual es el objetivo principal de la gestión empresarial.
Responsabilidad social empresarial como estrategia de gestión competitiva
(Universidad Peruana Unión, 2019-12-01) Catacora Pilco, Maria Masciel; Quispe Cruz, Raul; Choque Pilco, Ruth Gladys
El objetivo del presente trabajo es identificar los factores claves de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como estrategia de gestión competitiva, la RSE tiene dos aspectos fundamentales de desarrollo interno y externo, y dentro de ellos se considera su impacto de maximización de los beneficios económicos, la sociedad, y el medio ambiente. La Responsabilidad Social Empresarial es el cumplimiento estricto de obligaciones legales vigentes, de manera voluntaria en su gobierno y gestión, políticas, estrategias y procedimientos, de interés laboral, social y medioambiental y de consideración a los derechos humanos que surgen de una relación y dialogo transparente con grupos de interés, por lo que se menciona las diferentes normas y estándares, principios, instrumentos que ayudan a las empresas para que puedan ser más competitivas en el mercado actual y de manera breve se cita a las empresas que son socialmente responsables. Respecto a ello, en nuestro país del 100% de las empresas, el 15% reconoce la RSE y el 5 % lo aplica, demuestra que son muy pocas las empresas peruanas que aplican la responsabilidad social empresarial, por otro lado, se da a conocer los beneficios de la RSE tangibles, intangibles, ámbito laboral, en el ámbito medioambiental y en el ámbito legal, finalmente se concluye que la RSE es una estrategia de gestión competitiva para las organizaciones por lo que, en los próximos 5 años, muchas organizaciones no sobrevivirán si no emplean la RSE.

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